先買手機啦!(source: 編輯自製請勿抄襲)
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原文標題:「你碰到過的客人有多蠢?」這些網友經歷過的案例,估計是無敵了…
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話說,在各行各業工作的孩紙,只要和客戶有接觸,幾乎都無可避免的遭遇過奇葩客戶,
最近,Boredpanda上一群網友就分享了自己曾經遭遇過的奇葩客戶,
很多都突破認知了…
「我的電腦打不開!」
「你充電了麼?」
「沒有!這是一台筆記本,不需要插線充電 !」
「親,還是要充電的…」
「聽著,這是一台筆記本!」
「給我來個漢堡,一份奶酪薯條,一杯大杯咖啡」
「好的,我把它劃為一個套餐吧,這樣會便宜點」
「我不想要套餐,我想要個漢堡,一份奶酪薯條,一杯大杯咖啡。就這樣,不要套餐」
「…這三樣東西其實是一個套餐,我也可以分開收你錢,但這樣會貴一些。如果你當成一個套餐去點會便宜一些。」
「我說了,不要套餐。我現在就要給錢」
最後,她額外支付多3-5美元的價格,就因為她不想要套餐。
有時候我真的不是很理解有些顧客。
「一共32.23塊」
「我只有20塊呢」
「….」
「那我還能要它嗎?」
「不行」
我有一次遇到一個客人回來退貨,說昨天買的筆記本怎麼也打不開。
我問她,是系統打不開,還是裡面的程序打不開,她說是筆記本機器本身沒辦法打開。
接著我把筆記本從箱子裡拿出來,當著她的面打開,然後看著她。
她張大了嘴,說: 「啊原來是從這邊打開啊!我昨天和我妹試了一個小時都打不開!」
她們一直嘗試從轉軸那邊打開….
「一個大份的披薩裡面有幾片?」
「8片」
「噢,中份的有幾塊?」
「8片」
「好吧,那小份的呢?」
「8片」
「怎麼大份的披薩和小份的披薩的片數是一樣的?」
「因為我們切了相同的次數」
「扯淡!完全不符合常識!我要找你們的經理談!」
我叫來了經理,然後兩人再次進行了一遍以上的對話。
這事已經發生過好幾遍了。真的那麼難理解嗎?
我在一個電話中心工作,經常會遇到一些很怪的人。
「OK,路由器上的指示燈有亮著嗎」
「沒有,我把線拔了。因為我不喜歡上面的指示燈」
「噢…路由器需要插上開關才能運作呢」
「我不想走下床啊,你就不能從你們那邊把信號傳輸過來嗎?」
「…不行呢,因為這物理層面上已經斷開了,你需要把它插上,我只負責在電話上幫助你」
「我真的搞不懂你為什麼硬要我跑一趟!」
在讀大學的時候,我在華盛頓的一家觀光巴士公司裡做暑期工,
在經過華盛頓紀念碑的時候,一個女人問我:
「他們是怎麼做到讓這些旗往同一個方向飄揚的?」
(我猜,是因為有風?)
「不是我,是我一個朋友告訴我的,我覺得很有趣。
我的這個朋友當時在一家相機店工作,那時候還是90年代初期,數位相機還沒流行。
一個女人走了進來,遞給了我的朋友一個相機。(其實也不奇怪,很多人在拍照後都不知道怎麼把膠捲拿出來),
我朋友把相機看了一下,然後說,
「裡面沒有膠捲哦」
那個女人回答: 「沒事,反正我拍照了」
「但裡面沒有膠捲啊」
「我知道,但我拍照了。所以幫忙把照片整出來吧」
「可是…你需要先把膠捲放進去才可以…」
「沒關係的,我按了那個按鈕了,裡面有照片的。請把它們拿出來吧」
最後,僵持之下,那個女人生氣暴走了,說我朋友沒本事。
「你的玉米片要加點墨西哥辣椒嗎?」
「不要,我對它超級過敏,我會死的」
「噢,那你別點這些奶酪和莎莎蘸了,你點的這兩樣裡面都有墨西哥辣椒的」
「沒事,我其實不是過敏,就是不是很喜歡吃」
你這JB玩意,我又沒掐著你的喉嚨灌下去,你直接說句「不用了,謝謝」,那不就完了??
當時,智慧型手機還沒出現。
顧客: 「我需要把我手機裡的信息去掉」
「好的,你的手機呢?」
「在一個湖的湖底」
「哈嘍,有什麼可以幫到你的?」
「我想買個手機充電器」
「沒問題,什麼類型的手機呢?」
「我只需要一個充電器」
「對的,但我需要知道你的是什麼手機,才能給相應的充電器你」
「不知道」
「你有帶在身上嗎?我可以看一下嗎?」
「沒有」
「哦,會不會是iphone?底下有個小園圈圈那種手機」
「我不知道,聽著,你直接賣我個充電器吧」
好吧,最後隨便給了她一個充電器。希望合適吧。
「你們真的不知道怎麼對待客人,難怪你們現在在虧損了。我要去光顧Lowe’s(美國家具連鎖店)了」
——一個客人在Lowe’s的客服部門大喊。
「我對麩質過敏,我需要你把店裡那些不含有麩質成分的糖果指出來。」
我照做後,她買了一大堆的甘草。
我: 「美女,甘草含有麩質呢」
「噢,吃一點沒事的」
我在一個幫助中心工作,有一次,一個女人打電話進來投訴, 說自己給網絡充了一整晚的電,但一拔路由器的線,她還是沒辦法上網….
昨天我在百思買裡上班,一個女人走過來,拿著一個粉紅色的手機殼, 問我手機殼裡可以保存多少條信息。
我告訴她需要買個手機,她顯然搞不懂這一切。
我花了10分鐘給她解釋手機殼只是用來保護手機,最後沒辦法只好把她送到了手機部門,讓他們花了一個小時處理她這個問題
曾經聽到一個客戶抱怨, 說自己的ipod把自己的吉普車感染了病毒,導致車子的引擎出毛病了。
咳…
能到達這種程度,
也是不容易的…
服了…
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