對本地中小企業到海外開拓市場,南大商學院副教授莫惠钫認爲,只有自己花時間到當地,以及調派人手在當地設立辦事處,才能夠真正了解當地的需求,以及善用當地資源和分銷管道。
許多本地中小企業只是輸出産品,沒有到海外深耕的意願,因此難以真正順應當地需求和開拓海外市場。
南洋理工大學商學院副教授莫惠钫日前應今年“第18屆中小企業大會”邀請,爲策略創新工作坊主講“解密企業家的創新能力和決策模式”。她在南洋理工大學任教12年,對本地中小企業進行多方面深入研究和探討。
創新不單是采新科技 更要改善産品和服務
所謂的創新,不是單純地引進新科技或技術,而是廣泛地包括改善産品和服務。如何在有限的資源下進行創新和改革,是中小企業常提出的難題。
莫惠钫說:“本地市場有限,中小企業必須走出國門。很多主管只是想到把産品出口到海外,沒有到當地開拓市場的意願。其實只有自己花時間到當地,以及調派人手在當地設立辦事處,才能夠真正了解當地的需求,以及善用當地資源和分銷管道。”然而,一些本地中小企業安于現狀,不願意到一些發展中國家“冒險”。
要如何利用有限的資源進行改革和創新,關鍵在于“快速轉變”。莫惠钫舉了一個例子,本地一家策略咨詢公司發現爲客戶提出方案後,客戶會去找品牌公司幫忙打造品牌,于是這家公司利用現有資源設立打造品牌部門。
當客戶通過公司成功實踐改革方案和建立品牌,想要通過特許經營方式拓展業務時,公司又幫忙客戶從海外招攬有興趣者加盟。因此,這家公司成功通過多元化服務爭取到同一名客戶的更多生意。
此外,莫惠钫也留意到許多科技起步公司面對的共同問題。這類公司通常都有很多想法和點子,但沒有很好地實踐方案。
“他們常提出:只要有很多買家到我的這個平台,就能夠吸引到賣家,買家和賣家都能夠從中獲利。但是他們無法提出,要怎麽樣吸引買家和賣家到他們的平台。這個從零到有的過程,才是最關鍵的。”她建議科技起步公司強化平台功能,才能提高競爭力,吸引到買家和賣家。
依賴外包顧問給建議 不如自己了解客戶求創新
政府給予中小企業各類創新津貼和援助,當中一部分是和咨詢挂鈎的,莫惠钫認爲這可能會令中小企業養成依賴性,無法根本地提高創新能力。
她解釋道:“有一部分的津貼和援助是讓中小企業請第三方的咨詢或顧問公司,提供改善産品和服務、打造品牌和開拓業務等方面在建議。有時這等于幫中小企業捕魚,可是沒有教他們捕魚。這些中小企業可能沒有進一步去實踐這些建議,或者只是作出一次性的努力。”
因此,莫惠钫認爲這些津貼和援助更應該用于培養中小企業本身的能力,訓練他們如何通過觀察、調查等方法,對客戶有深一層了解,然後自己提出對關于産品和服務的創新看法。