新加坡中央醫院、竹腳婦幼醫院和國家心髒中心等隸屬新保集團的機構，鼓勵病患使用新網站。醫生在爲病患安排手術日期三天後，患者可用SingPass登入網站，頁面會顯示相關手術信息，以及整體手術和住院的預估醫療費用。
楊漾 報道
在新加坡保健服務集團旗下醫院或醫療機構進行手術的患者，如今可選擇通過全新網絡平台，預先了解手術和住院費用，無需再排隊接受面對面財務輔導。
新加坡中央醫院、竹腳婦幼醫院和國家心髒中心等隸屬新保集團的機構，已從去年底開始鼓勵病患使用名爲Admission Buddy的新網站。這個網站主要爲手術患者提供住院和收費資訊。
醫生在爲病患安排了手術日期的三天後，患者就可使用SingPass登入網站，頁面會顯示相關手術信息，用戶也可像選擇酒店住宿一樣，浏覽對比不同級別病房的照片。
病患最後可根據所選的病房級別，獲知整體手術和住院的預估醫療費用，以及可獲得的政府津貼和可使用的保健儲蓄等收費情況。
在網站推出前，手術患者一般得花上至少40分鍾辦理住院手續，包括有關術後住院收費的財務輔導，醫務人員每年更需用超過1萬3600個工時處理病患的住院登記表格。
爲改善這些工作流程和病患入院經驗，新保集團兩年前特別成立工作小組，集思廣益制定對策，最終決定以電腦取代人工手續。
新保集團去年累積了超過21萬6000次住院紀錄，當中近一半屬于手術病患。
新保集團服務改進辦事處署長李正儀指出，新網站可讓病患有更多時間考慮入住哪個級別的病房，或與家人討論，做出決定後還可直接在網站上支付訂金。
上網了解收費好處較多
她說：“有病患反映，他們在接受住院前的財務輔導時，大多都會覺得信息混亂或不清楚，有的還會忘記收費細節。有的患者也會感覺有壓力，特別是一些年長者想要征求家人意見，無法當下做決定。現在他們可以自己在家隨時上網了解收費，也可以有更多時間和家人討論。”
值得一提的是新保集團鼓勵熟悉電腦科技的病患多使用這個網絡平台的同時，也不忘照顧不谙科技的年長患者。
李正儀說：“我們在推出網站的同時，也改良了原有的住院登記表格，同樣借助電腦系統提供個人化資料，醫務人員現可花更多時間向年長患者解釋他們的預估收費。”
另外，以往醫生在爲病患安排手術填寫表格時，因手寫關系，護士有時會碰到看不懂或看錯內容的時候，拖延了手續辦理甚至患者的手術時間。這個問題如今也隨電腦化得以解決。
劉運強（39歲，軟件工程師）今年4月陪待産太太在竹腳婦幼醫院辦理住院手續時，使用了Admission Buddy網站。
他說：“用網站浏覽資料會了解得更透徹，如果是由別人告知收費情況，可能會忘記或無法完全理解。最後實際住院費和電腦預估的住院費只相差一兩成，整體感覺還不錯。”
Admission Buddy明年也將納入保健資訊網（HealthHub），爲用戶提供更全面服務。