記者時評
楊全龍
yeocl
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三星（Samsung）旗艦大屏幕手機Galaxy Note7召回後接二連三又出現過熱和起火問題，三星本周宣布Note7全面停産，希望保住品牌聲譽。叫人關注的是，這起手機業史無前例的召回事件，對三星作爲全球最大手機品牌帶來怎樣的深遠影響。
8月初Note7在紐約全球發布時，我受邀出席，見證了它內置的虹膜辨識、防水、攝像等先進技術。
在早報《現在·數碼空間》專版評測中，Note7也獲頒“科玩優選”新品，與當時全球絕大多數科技媒體同步刊登的測評評價一致。
不過，上市不到一個月，接連傳出手機電池失火爆炸的消息。三星9月初宣布停售Note7手機，並在全球召回250萬台Note7手機免費更換。但問題始終沒有解決，最終難逃停産命運。
誠然，Note7擁有當今高檔手機中頂級參數和功能，但在強調高超攝影、順暢操作、嚴密數據保安的同時，安全是消費者最基本的要求——連最基本的安全都出漏子，擁有再多尖端科技也徒然。
爲確保消費者安全，在手機著火事件曝光後短短幾天內，三星迅速回應並展開全球召回工作。
前高管：
迅速召回有別以往作風
一名熟知公司運作的三星電子新加坡前高層告訴我，迅雷般的靈動決策，和這家企業凡事步步爲營的行事作風有所不符，但也正是這點突顯出三星要保障消費者和維護品牌聲譽的決心。
不過，如果說首輪全球召回給予三星手機品牌聲譽一記重創，第二次召回卻是更重的另一拳。
在拍胸口保證替換手機絕對安全後依然爆發著火事件，不但是對三星Note7用戶的二度傷害，品牌聲譽再受重挫，也叫人質疑三星內部産品測試機制是否存在纰漏。
兩度召回，是否會成爲三星手機業務的致命傷？短期內，勢必打擊消費者對三星手機産品的信心。
在蘋果iPhone和谷歌（Google）新推出的Pixel系列高檔手機夾攻下，未來一年也是荊棘滿途，但對這家在截至6月底擁有2350億美元市值，690億美元現金儲備的韓國巨擘來說，是有足夠資源恢複元氣的。
無論對內對外，三星的當務之急是確保Note7召回是一起孤立事件，不影響旗下其他機款，而該機款全面停産，也是爲這起事件強行止血的一步棋。
此外，Note7的召回已經讓Note系列手機沾上永難磨滅的汙點。有分析員說，三星另一個旗艦機款Galaxy S系列的銷售量和Note系列的比例是大約三對一，三星應該“壯士斷臂”，把往後擁有大屏幕和觸控筆的機款融入現有S系列家族，讓Note系列品牌走入曆史，與這起事件做完整切割。
每年2月，三星都會在西班牙巴塞羅那舉行的世界移動通信大會（Mobile World Congress）前夕發布Galaxy S系列旗艦新機。2017年2月，三星將會如何爲浴火重生而布局，勢必成爲全球科技媒體的焦點。