林弘谕/報道
健康有限公司(CHEN KANG WELLNESS)董事經理藍邦文指出,“健康”是消協保證標志(CaseTrust)商家,這些年“零”投訴,證明商譽良好,有關當局應個別處理公司的合理需求,讓本地中小型企業發展擁有更大的張力。
健康有限公司(CHEN KANG WELLNESS)董事經理藍邦文14年前創辦這家足療公司時,秉持著讓大多數人都能享受這類健康的足療和按摩等爲旨,至今未變。
他受訪時指出,仍堅持“以誠待天下”。健康事業應該讓更多人受惠,而非小衆,足療不應是是”有錢人“的享受玩意,因此價格定位是關鍵。
當初,他放棄10多年在金融界的工作,選擇一竅不通的健康理療服務業,爲顧客提供全身按摩、足療、頸肩按摩和耳燭等服務。他到一家足療公司上班,從底層做起,了解這個行業的顧客群,有人因爲負擔不起費用而離開。他認爲足療是健康之道,讓更多人獲益才是他投入這個行業的原意。
至于拓展業務面對的難處,跟一般中小型企業一樣——人手問題,本地與外地人“五對一”,限制了業務加快的步伐。他說:”我們嘗試到本地監獄部門,希望給囚犯一個工作的機會,但是條例局限囚犯無法跟外人有任何身體的接觸,這個計劃胎死腹中。”
他說,政府給予的政策自由度仍有待完善化。“例如我們這家店面突然急需按摩師幫忙,現有的公司政策是不允許我們從另一家分店調按摩師過來幫忙,若違法需接受懲罰,這點局限了我們調度員工的寬松度。”
藍邦文指出,“健康”是消協保證標志(CaseTrust)商家,這些年“零”投訴,證明商譽良好,有關當局應個別處理公司的合理需求,讓本地中小型企業發展擁有更大的張力。
作爲業者領先者,他希望制定高水准,員工穿制服,頭發長短、裝扮都有規定,上班不允許玩手機,服務周到。作爲一個老板,他認爲好老板必須至少做到:不欠員工薪水、准時發薪、不苛刻員工。他說,公司很多員工都累積8到10年工作經驗,對工作熱忱,更明白這個行業有害群之馬,必須維持良好形象與服務態度。
藍邦文熱心公益,曾到老人院給老人家提供免費足療服務,看到老人家臉上綻放的笑容,他感到安慰。不是因爲服務如何好,而是因爲有人來探望,他們找到精神慰藉。他希望跟本地購物商場合作,定期在商場爲老人家提供免費足療服務。
藍邦文從淡濱尼一家只有500平方英尺的小店,發展至這個年底將在實龍崗花園一帶(Serangoon Garden)開設第13家分店;明年,計劃開發澳大利亞和菲律賓市場,正式把“健康”投射海外,這些都是多年來堅持“以信爲本”的成績。
除了足療與按摩事業,他也開發周邊健康産品,如中國100%純正蜂蜜將在明年上架銷售。在新加坡金字品牌頒獎禮上,他贊助750罐蜂蜜作爲送禮給與會賓客。
“健康”公司獲頒新加坡金字品牌“成名品牌”(Established Brand)獎,2014年也曾獲此獎項。