有一流的心性，
必有一流的技術。
秋山利輝
最近幾個月，
小編都被一件事搞得焦頭爛額
——買家具！
逛遍了全城
大大小小的家具賣場，
腿跑斷了幾次不說，
卻沒看到幾件中意的：
大部分是噱頭和價格，
遠遠超過其價值本身。
想著找個木匠師傅定做一個吧，
一切都談好了，等到貨一看，
連我一個外行都能看出來，
手藝實在一般：
沒有打磨圓潤的桌角，
不貼合的縫隙，未鑽實在的槽孔，
這些很容易被忽略的小細節，
卻處處暴露出趕著交工的
應付和急躁。
「說好的工匠精神呢？！」
忍不住發自肺腑地感嘆哀嚎，
真是好氣又好笑！
不由得想起日本的 「變態」家具廠
——秋山木工。
為什麼說它「變態」呢？
這家家具廠只有34個人，
規模只算是個木工小作坊，
卻年收入超11億日元！
是日本皇家指定家具特供廠家；
上到日本宮內廳、知名大飯店，
下到尋常百姓家，
都有秋山木工
純手工打造的精製良品，
據說可以放心使用200年！
除了變態的業績，
秋山木工的人才培養制度，
更是讓人看了「不寒而慄」，
光看這准用規則就跪了！
針對以成為工匠為目標的見習者和學徒，頒布了十條規則：
1、不能正確、完整進行自我介紹者不予錄取。要談及八年後的自我期許和夢想。
（說清未來想幹什麼，想成為什麼樣的人）
2、被秋山學校錄取的學徒，無論男女一律留光頭。為了讓他們下決心。
（為了讓學徒下定決心，決心不夠，無法堅持到底）
3、禁止使用手機，只許書信聯繫。
（書寫是一種訓練，連給客戶的感謝信都不會寫，怎麼勝任工作）
4、只有在八月盂蘭盆節和正月假期才能見到家人。
（除了這些日子，即使父母來了也不准見面，防止精神鬆懈）
5、禁止接受父母匯寄的生活費和零用錢。
（用自己辛苦工作賺來的錢購買工具，才會懂得珍惜）
6、研修期間，絕對禁止談戀愛。
（必須心無旁騖、專心學習）
7、早晨從晨跑開始。
（既振作精神，又培養集體意識）
8、大家一起做飯，禁止挑食。
（挑食的人往往也會挑工作挑人，克服不喜歡的食物很重要）
9、工作之前先掃除。
（工作前先做各種大掃除，磨礪歸零心態）
10、朝會上，齊聲高喊「匠人須知30條」。
………
能做到十條者，留下。做不到者，離開。
一條一條看下來，
發現從第二條開始，
就註定我一輩子都不會被錄用了~
而制定這些變態規矩的，
正是秋山木工的「變態」社長——
秋山利輝。
今年75歲的秋山利輝，
13歲開始接觸木工，
19歲正式全面學習，
26歲開始為日本皇室製作家具，
27歲創辦「秋山木工」，
32歲開始招收學徒，
40多年來培養了
超50位世界級木工大師，
被尊稱為日本「匠人中的匠人」。
然而沒有人生來就是大師。
因從小家境貧困、基礎太差，
秋山利輝的成績
一直是班裡倒數第一，
甚至直到初二，
才學會寫自己的名字。
別人都笑他是個「蠢材」，
連他的父母也搖搖頭放棄了他。
直到一次偶然的機會，鄰居家的雞籠壞了，喜歡做手工的秋山利輝主動跑過幫忙修補，鄰居奶奶看了看他，只當是無知的小孩子吹大牛，並沒放在心上。
誰知一周後，秋山利輝竟搬來一個自己親手做的、漂亮的雙層雞籠。
老奶奶驚喜得合不攏嘴：「荒年餓不死手藝人，你要學會了木工，一輩子都不用發愁嘍！」
小秋山利輝的眼中，
閃過一束光，
誰說只有學習好才能有出息？
你最願意做的那件事，
才是你真正的天命所在。
這是一種近乎神聖的使命，
要用一生的努力來面對它，
才能夠獲得生命真正的價值。
16歲初中畢業後，秋山利輝
進入一家寄宿制木工學校做學徒。
整整三年，連工具都沒摸到，
只是做大家都不願做的、
又累又不討好的跑腿送貨工作。
然而正是在這一次又一次
與客戶最直接的接觸中，
讓秋山利輝慢慢摸索出
一名工匠應有的舉止和禮儀。
這也是為什麼在之後，
秋山利輝一直強調：
「我想培養的，
不是『會做事』的工匠，
而是『會好好做事』的匠人。」
因為在他看來，
把家具正式交到客戶手裡，
一名匠人的工作，
才算是真正的結束；
一個不懂得跟客戶交流的匠人，
不算是合格的匠人。
………
所謂「會好好做事」，就是一心想要讓客戶滿意，而且擁有在發生意外事件時，能夠從容、自信解決問題的判斷力，同時具備能與客戶順暢交流的溝通能力，無論面對什麼樣的客戶都能侃侃而談、如數家珍。
三年後，
秋山利輝終於拿起了工具，
一頭扎進了木頭的世界裡。
掌握一門專業的技術，
並不是一件簡單的事情。
他每天24小時跟師傅吃住在一起，
像海綿吸水一般，
忘我地汲取知識和技術，
憑藉著死磕的精神，
很快成為同期中的佼佼者。
經過11年備受磨礪的學徒生活，
秋山利輝的名氣越來越大，
越來越多的客戶求上門來，
甚至連皇室都慕名而來。
但最終，他還是離開了師傅，
並不是因為翅膀硬了急著飛走，
而是他發現，師傅滿腦子都只是賺錢，
培養徒弟也不過是把他們
當成賺錢的工具。
秋山利輝不想只是一個工具，
他一直夢想著成為一名真正的匠人，
而真正的匠人，
從不做金錢的奴隸。
27歲那年，
他創辦自己的工坊——秋山木工。
當別人開始變得浮躁，投機取巧，
改用比較省事的釘子時，
秋山利輝還是堅持最傳統的卯榫結構；
當別人連客戶最基本的要求，
都不一定達到時，
秋山利輝卻總是極盡所能為客戶著想，
最後呈現給客人的物品，
總是超過他的要求一倍甚至更多；
「我不做用用就丟的東西，
我做的是能夠傳世的家具。」
把簡單的事情做到極致，
功到自然成，
最終「止於至善」。
正如古大德云：
「成大人成小人全看發心，
成大事成小事都在願力」。
「這個時代，
最缺乏的就是工匠。」
秋山利輝如是說。
他在創立秋山木工伊始就意識到：
「20世紀的舊工匠遲早會消失，
如果不能培養出讓客戶滿意、
屬於21世紀的新工匠，
是無法生存下去的。
而不管多強的企業，
如果不培養有益於社會、
有益於他人的一流人才，
企業也是無法維持那麼久的。」
有一流的心性，
必有一流的技術。
什麼是21世紀的新工匠？
什麼是一流的人才？
在秋山利輝十幾年的木工生涯中，
他發現一個規律：
「凡是對人熱情的木匠，手上活也不錯；
而對人不耐煩的木匠，手上活也很一般。」
「能否成為一流的匠人，
取決於人性而不是技術，
如果你的心是一流的，
那麼經過努力，
技術絕對可以成為一流。」
「秋山木工」的評價標準，是技術40%、品行60%。屬於21世紀的新工匠，應該是懂得關心他人、知道感恩、能為別人著想的人，是能夠說「好的，明白了。請交給我來做」的人，也就是擁有一流人品、「會好好做事」的匠人。
秋山木工的工服後都有個「道」字
………
為了培養最一流的匠人，
秋山利輝依舊延續「學徒制」，
制定了「8年育人制度」，
學費全免，還有獎學金。
一年見習，四年學徒，三年工匠，
從生活習慣到匠人心性再到技術，
當完全具備了一流匠人的所有素質後，
才算是合格。
在秋山木工成立第13年的一個晚上，秋山利輝在思考如何培養成一流人才時，徹夜難眠，終於總結出《匠人須知30條》:
1.必須先學會打招呼。
2.必須先學會聯絡、報告、協商。
3.必須先是一個開朗的人。
4.必須成為不會讓周圍的人變焦躁的人。
5.必須要能夠正確聽懂別人說的話。
6.必須先是和藹可親、好相處的人。
7.必須成為有責任心的人。
8.必須成為能夠好好響應的人。
9.必須成為能為他人著想的人。
10.必須成為「愛管閒事」的人。
11.必須成為執著的人。
12.必須成為有時間觀念的人。
13.必須成為隨時準備好工具的人。
14.必須成為很會打掃整理的人。
15.必須成為明白自身立場的人。
16.必須成為能夠積極思考的人。
17.必須成為懂得感恩的人。
18.必須成為注重儀容的人。
19.必須成為樂於助人的人。
20.必須成為能夠熟練使用工具的人。
21.必須成為能夠做好自我介紹的人。
22.必須成為能夠擁有「自慢」的人。
23.必須成為能夠好好發表意見的人。
24.必須成為勤寫書信的人。
25.必須成為樂意打掃廁所的人。
26.必須成為善於打電話的人。
27.必須成為吃飯速度快的人。
28.必須成為花錢謹慎的人。
29.必須成為「會打算盤」的人。
30.必須成為能夠撰寫簡要工作報告的人。
「秋山木工」的學徒經常在素描本上，寫一天的工作總結報告。報告中有成功的記錄，也有失敗的記錄。前輩看完後，會在報告上寫評語，通過這種文字交流，就能明白自己為什麼會失敗。
當一本工作報告寫完後寄給家人或恩師，請他們在報告書上寫下想說的話再寄回來。當學徒們意識到周圍所有人都支持自己的時候，必然會產生感激之情，有了感激之情，他們就朝一流匠人更邁進了一步。
一條條認真讀下來，
發現這30條「必須」，
涵蓋了「禮儀、感謝、
尊敬、關懷、認真」等等，
其中的深意，放之四海而皆準，
是「匠人須知」，更是「做人須知」。
弟子每天背3遍，八年就是一萬遍，
「當他們遇到困難和突發事件時，
就會不自覺地參照這30條去應對。
這樣大部分問題就能夠迎刃而解，
才能完成超出客戶期待的產品。
成為一流的匠人之後呢？
秋山利輝沒有把他們
當成自己賺錢的工具，
而是提出了「守、破、離」三字訣：
首先是「守」。
跟著師傅修業，守就開始了。對於師傅所說的事情，要全部回答：「是，我明白了。」忠實、全力地吸收師傅所傳授的知識。
其次是「破」。
所謂「破」，指的是將師傅傳授的基本形式，努力下功夫變成自身本領的階段。通過一邊摸索、一邊犯錯，在師傅的形式中加入自己的想法。此時，如果沒有堅實的基礎，自己擅加修改也是行不通的。
後是「離」。
所謂「離」，指的是開創自己新境界的階段，也就是從師傅那裡獨立出來。在「秋山木工」，工匠從第九年開始獨立，邁向嶄新的道路。
最重要的，
是這個「離」。
辛辛苦苦傾盡全力培養的人才，
說趕走就趕走了，
營業額減少不說，
還會有負債，這也太傻了吧！
可秋山利輝卻不這樣覺得，
徒弟不是他賺錢的工具，
「我的目標是培養十個超越我的徒弟。」
秋山利輝是嚴師，
他每次訓斥弟子都絕不留情面，
也要求師父對徒弟都要如此：
「這才是對他的人生負責」，
甚至出了「十則挨罵哲學」：
1.最好是在年輕時挨罵——如果可以的話，最好是在20歲之前。
2.趁批評的人還有能量時被罵——因為罵人需要比被罵的人擁有10倍的勇氣。
3.最好比其他人早被批評——工作進度超前，可比其他人先遇到問題。
4.不要老是因為同一件事被罵——別人沒有那麼多時間理你。
5.被人格魅力高的人批評——被尊敬的人批評會更有效果。
6.趁能指導我們的人還沒有死——他們不會永遠地等在那裡。
7.越早被批評越好——早一分鐘都是好的。
8.要因為質量高的問題被批評。
9.要知道被罵也要付出代價。
10.與其看著別人被罵，不如自己被批評——自己什麼都不做的話，是不會被批評的。
每一條都值得我們這些
聽不得任何批評的年輕人
好好拜讀、
並永遠銘刻在心裡。
秋山利輝更是良師，
招收每一個學徒前，
他都會進行全面細緻的家訪，
以完全了解學生的心性；
他跟學生們一起吃飯，
一起5點起床、晨跑、一起作業，
於每一個細微之處，
感染並影響著他們的技藝和人生，
如師亦如父。
「真正頂尖的人、大師級的人，
都是『德』在前面。
我的工作就是培養一流匠人，
用八年時間，慢慢教他德行、做人，
成為一流的人之後，
就能成為一流的工匠。
有了德行和精神，
才能走得很遠很高。」
正是秋山利輝，
讓秋山木工成為
木工界的「黃埔軍校」，
40年的授教生涯中，
培養出50名世界一流的木工大師，
活躍在日本和世界各地。
因為有德有才，
時刻懷有感恩和敬畏之心，
只要秋山利輝打聲招呼，
他們隨時隨地都會出現，
形成了一個足以
爭霸世界木工界的網絡。
秋山利輝曾把自己多年的心得，
寫成一本書《匠人精神》。
他說匠人的精神，
原本就應該溯源到中國。
古代中國的儒家文化和禪宗傳到日本，
被運用到各行各業及日常，
向內的精神內守，
藉由誠意的功夫，
長期在事上磨礪，便能大放異彩。
就像他喜歡的《一代宗師》說的：
「見自我，然後見天地，最後見眾生。」
拋卻歷史和民族主義不談，
這個70多歲、頭髮花白的老人，
值得我們所有人敬重！
………
………
………
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文 / 藝非凡（ ID : efifan ）
THE END