8月16日,宜家中國在2019財年大會上宣布,將于2019年財年完成全面上線電商業務的目標,讓中國家居圈瞬間爆炸。
據稱,截至今年年底,宜家將在全國149個城市提供電商服務,屆時用戶可在線上購買超過9000種産品。
但是官方所謂的“全面上線”僅針對PC端。宜家表示,中國市場的PC端年訪問量過億是宜家參考開放渠道的重要指標,此外,大件家具在PC端上浏覽體驗也更好,能更清晰的展示細節。
此次開放電商業務,物流配送怎麽做是個大問題,宜家還沒有確定是找第三方平台還是自己做,主要是擔心品控問題。配送費用目前的方案是,小件家具與配飾9.9元、大件家具69元起。
僅針對PC端開放電商業務、大件商品收取不低的配送費用,這或將令習慣享受手機購物和包郵服務的中國消費者有些“難受”。
而在8月27日,一款名爲“IKEA宜家家居快閃店”的小程序正式上線。
與微信的合作,對于宜家而言,是“多渠道零售策略”探索的重要舉措。小程序作爲微信的核心開放能力,其神奇的“銷貨能力”和流量,恰恰是宜家迫切需求的業務增長點。
“IKEA宜家家居快閃店”小程序體驗
小程序界面簡潔,設計清爽,文案風格一如既往。
目前上線5款家居套裝:白色放映廳、FIKA時刻、好味即存、一吻上牆、自定義浴室。其中,限量500套的FIKA時刻、1000套的一吻上牆在上線當天17:00已售罄。
有網友將套裝和宜家官網上的價格進行了對比,可以看到,套裝價格並不占優勢。關于價格問題,宜家是這麽回複的:此次套裝的價格已經包含了運費、包裝及倉儲成本,所以銷售的價格會略高于單個産品銷售價格的總和。
當前階段支持149個城市配送,寶骐小編所在的武漢市已可以購買。可贈好友的社交功能也已經開放。
據悉,該小程序將在未來9個月不定期推出不同主題的限量概念套裝,後期會陸續上線“線上課堂”、“活動預約”、“虛擬購物袋”等服務。
對于宜家而言,之所以選擇小程序,一方面在于小程序的大規模流量,讓産品能夠被更多消費者了解和購買。
另一方面是因爲小程序能夠幫助其實現品牌獨立自主性:小程序屬于品牌自身的服務體系,其産生的商品和會員數據都由宜家自己掌握,屬于品牌自有渠道;宜家可以借助數據整合線下服務體驗,爲用戶提供完整的品牌服務體驗,形成品牌增值。
遊走在電商邊緣的“電商領域小學生”
將線下市場作爲自己根據地的宜家,在電商紛爭的時代下,也一直以線下消費場景爲主,自诩爲“電商領域小學生”,進入中國市場二十年來,對開展電商業務十分謹慎。
2016年,宜家電商業務進入全球28個市場、14個地區,但收效甚微。9 月,宜家(中國)網上商城上線,僅對上海地區開放;同年在溫州開設了中國首個“訂貨中心”。財報顯示,當年在線電商業務增長率超過30%,但不到總收入的4%。
2017年,宜家宣布與第三方電商平台進行合作,但到目前爲止也沒有確定合作對象。
2017年年底,宜家在新加坡的電商服務悄悄上線。當時,宜家東南亞零售負責人稱,新加坡的宜家網站已經上線7周,並且已經開始了正常運營。
與宜家的謹慎不同的是,全球範圍內的對手們正通過積極擁抱電商和新零售變得越來越強大,也讓宜家的光芒開始漸漸褪色。
丹麥家具品牌Hay2017年在天貓開設了旗艦店,日本家具連鎖品牌NITORI尼達利也將中國市場視爲重點發展對象,入駐天貓旗艦店,並加快開設線下門店的步伐。
國內家具品牌更是將電商業務視爲必然布局,居然之家搭上阿裏發展新零售,好好住通過社區電商的模式占領細分人群,而淘寶家具店基于阿裏的5億活躍用戶爭搶大蛋糕。
相比于傳統品牌登陸大型電商平台、土生土長的互聯網電商,像宜家這樣想要自建電商和物流,是一條十分難走的路。
參考國內家具品牌紅星美凱龍,在2014年推出電商業務,2015年以失敗告終,電商部門入不敷出,大量裁員,最終僅剩30人。
當前小而美的互聯網家具公司快速崛起,宜家代購店的數量極爲龐大,已經分割了大量電商市場,同時線上獲客成本越來越貴,宜家這個“後來者”想在線上占領優勢並不是一件容易的事。
不過,雖然宜家電商模式能否獨有突破、勝算幾何還不得而知,但不做電商也是萬萬不行的。







