12月22日下午，洪山公安接到群衆報警：佰港城內有人持刀傷人。派出所民警迅速趕到現場，與安保合力將行凶嫌疑人控制。據說，行凶的是一個外賣員，就是因爲一個差評。
對于我們當代的城市底層年輕人來說，每天打交道最多的，很多時候就是外賣小哥。
當然，持刀行凶必然有罪，無需討論，引起我們深思的更應該是——爲什麽這種事情越來越多？
比如快遞小哥發生爭執破壞快遞，滴滴司機因無理要求而拒絕載人。
其實他們都是離我們生活很近的群體，暴躁易怒，充滿攻擊性，你不覺得可怕嗎？
上個禮拜還記得很清楚，我在一家成都麻辣香鍋裏面吃飯，看到一個外賣小哥在等候取餐的時候，給顧客打了一個電話，懇求地說，不好意思，你的餐可能要送晚了，能不能不要給差評，我們一個差評要扣200，扣一次我就白幹了一天。
看著四十多歲的外賣小哥，我感慨萬千，心裏默默歎了口氣，一個差評扣200真的太狠了。
外賣起源
還記得前幾年的時候，我們應該把它叫做科技改變生活，手機裏面下單，十幾二十分鍾，一晚熱氣騰騰的飯菜就立馬送到你的面前，慢慢的，奶茶、垃圾袋、感冒藥、汽水等等，消費習慣都變成了手機平台解決。
還記得麽，15年左右的時候，外賣平台瘋狂燒錢補貼，我們甚至能夠幾塊錢就能吃一頓豐富的午餐、晚餐。後來，當消費習慣養成了，不好意思，“割韭菜”開始了，不再有補貼，大數據殺熟，你想多賺一點，就得靠多接一點單。
我從來不會爲難外賣小哥
對我而言，其實我跟他們沒有區別，大家都是打工的，只是職業不同，崗位不同，所面對的客戶不同，相煎何太急呢？
他們每天風裏來，雨裏去，菜湯灑了，我也不會給他們差評的，因爲我知道，每個行業都不容易，沒有我們想的那麽簡單，換成五谷不分的我，騎車在城市裏面穿梭，拿著飯菜趕電梯，我真的做不來，所以，只是多一份理解，多一份包容。
爲什麽很多人不喜歡外賣小哥
福利補貼取消之後，只有接更多的單子，你才能夠賺更多的錢，這是不爭的事實，所以就出現了越來越多的違規現象，比如我提前接單，當飯菜真正送到的時候，已經過去一個多小時了，飯菜涼了，然後抱怨、矛盾升級。
因爲怕遲到扣錢，闖紅燈、占用機動車道、逆行、超速等等大大增加了危險系數。于是，很多人就把外賣小哥看作了“公害”。
其實，外賣小哥也是弱勢群體
消費者可以給差評，甚至還會出現一些過激的語言（持刀傷人就是因爲這個導火線），平台呢，也可以處罰他們，但是他們，卻沒有一個宣泄口。
對于他們，卻不能投訴消費者，也不能投訴平台，應了那句話，我太難了！
遊戲的制定者才是既得利益者
平台，作爲外賣員的雇主，獲得了數以萬計的用戶。但是，他們之間的勞資問題，卻慢慢轉化爲了顧客與配送員之間的服務體驗問題。
所以我們慢慢發現，所有的焦點，基本上都是“沒素質的外賣的小哥”和“脾氣暴躁消費者”身上，對于平台的責任跟義務，我們卻往往忽略了。
想多賺錢，就得多接單，然後就會出現不能按時送達，甚至碰到排隊等餐，紅燈太多，道路修複的問題，人就會更加急躁、高壓。最後辛苦送到了，結果一個差評，200！一天白幹。然後就變成了導火線了。
自己的簡單思考
一單差評，平台只罰10塊錢，會不會能夠減少這些激烈矛盾呢？當然我也不是很懂，只是覺得如果因爲一點意外，忙碌了一天，苦力掙來的幾百塊錢瞬間被扣，心裏會很難受。
大家都不容易，多一點理解，多一點包容
每一個行業都不容易，無論你從事什麽樣的止職業，相信都會有自己說不出的苦衷。
如人飲水，冷暖自知。
衷心希望少一點沖突，多一點理解，多一點包容，都是一份職業，相煎何太急！
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