情人節少不了鮮花，不過有兩家花店在情人節當天無法履行訂單出貨，導致超過400對情侶失望而歸。
這兩家花店是A Better Florist和Floral Garage Singapore。他們都通過網上平台接受訂單，並提供送貨服務。
情人節當天，兩家花店的面簿上開始出現多則留言，指預訂的鮮花沒有按時送達。據記者觀察，A Better Florist面簿上有超過100則投訴留言，Floral Garage Singapore面簿上有超過60則。
A Better Florist花束介于88元至158元，Floral Garage Singapore的則介于30元至89元。
顧客陳文彬（31歲，招聘員）受訪時說，他原本想給女友一個驚喜，早在上周就向A Better Florist預訂價值90多元的花束，並要求他們在情人節當天上午把花送到女友的辦公室。
不料，他在情人節早上收到花店的電郵，指送貨時間將延遲，結果過了一天，花都沒送到女友手中。他截至昨晚仍聯絡不上花店業主，也沒獲得退款。
他說：“計劃已久要給女友的驚喜就這樣泡湯，我和女友都非常失望。就算他們決定改天再補送，也已經沒有意義了。”
一名李姓顧客則在Floral Garage Singapore面簿上留言說，花店的網上付費系統出問題，“我被扣兩次錢，最後只收到一束花，當中還有一半已凋謝。”
一負責人：連夜趕工還是應付不了
A Better Florist創辦人史蒂夫·費樂爾受訪時向《聯合早報》解釋，公司今年收到的訂單超出負荷，加上自己安排不周詳，結果無法履行訂單。
他說：“公司開業僅一年多，去年我們只有200多個情人節訂單，今年增加至近2000個。雖然我們已經連夜趕工，但最終還是有一成的顧客沒辦法按時收到花。”
他對顧客深感抱歉，並承諾一定會爲沒有收到花的顧客提供全額退款。
他說：“我這兩天來不斷回複電郵和電話，但還需要時間一一回複大家。公司樂意答複顧客的疑問和請求，懇請大家耐心等待，相信在下來幾周內就能解決問題。”
Floral Garage Singapore則在面簿上貼文說，公司預計有約200名顧客在情人節當天訂單出現問題。
“公司正盡力通過電郵、短信和面簿聯系受影響的顧客。請大家給我們幾天的寬限期，讓我們在最遲17日完成所有退款。”