根據消費者協會昨天公布的最新數據，去年接獲1萬9102起投訴，比前年的2萬2319起少。不過，關于車輛的投訴有2916起，比前年的2907起略增。
新加坡消費者協會去年共接獲1萬9102起投訴，其中，與汽車、美容和電器電子産品相關的投訴最多，汽車業更是連續五年占據“投訴排行榜”榜首。
根據消費者協會（簡稱消協）昨天公布的最新數據，去年接獲的投訴比前年的2萬2319起少。不過，關于車輛的投訴有2916起，比前年的2907起略增。美容業去年的投訴案例則從前年的1664起減至1537起。另外，電器電子業的投訴從前年的1668起減至去年的1363起。
消協也指出，自檸檬法在本地生效後，針對瑕疵品提出投訴的案例有增加的趨勢，從2014年的3377起上升至去年的4319起，增幅約27.9%。
去年有關瑕疵品的投訴中，汽車業占了1477起；電器電子達672起；手機則有484起。由此可見，與汽車業相關的投訴當中，有一半和車輛缺陷有關。
針對美容業的投訴，有越來越多是關于美容院使用高壓銷售手段迫使消費者購買美容配套。消協指出，與不公平銷售手法相關的美容業投訴過去三年來有增加的趨勢，從2014年的215起上升至去年的367起。
在保護消費者公平交易法令（Consumer Protection（Fair Trading）Act）下，使用高壓行銷手法迫使消費者消費被定義爲不公平銷售手法。
其中，有業者會趁消費者在進行療程，處于難以拒絕的情況時，推銷美容配套，若消費者拒買，業者就拒絕繼續進行療程。
California Fitness關閉俱樂部投訴增八成
公衆向俱樂部提出的投訴去年大幅增加，從前年的623起增至去年的1126起，增約八成，在去年的投訴排行榜上名列第五。
這個領域的投訴案例增幅主要是因爲California Fitness健身中心關閉所致。消協接獲約600起相關投訴。
消協會長林謀泉對于陸續有公司收了消費者大筆預付款項之後突然關閉的情況表示關注。他說：“我們會繼續教育消費者有關預付款項所存在的風險，同時檢討並加強消協保證標志認證下，預付款項方面的保障。”