1月13日，滴滴、首汽約車等網約車公司公布春節方案。爲保障運力，首汽向乘客加收“過節費”，滴滴推春節服務費。
滴滴發布2020年春節公開信，預測2020年春節打車成功率將較平日下降16％，其中1月24日－1月26日（農曆除夕－正月初二）、1月31日（正月初七），將是打車最難的四天。爲緩解節假日供需矛盾，讓春節出行更順心，滴滴公布包括“同時呼叫”“春節出行指南”、“春節司機服務費”、“定制春節補貼”四大措施。爲最大限度保障春節運力，滴滴承諾， “春節司機服務費”將全給司機，平台分文不取。
北京青年報記者了解到，滴滴此前曾嘗試在春節試行“同時呼叫”、“春節出行指南”“春節司機服務費”等措施。通過以上三種措施，2019年滴滴春節打車成功率穩定在66.02％。今年，滴滴將“同時呼叫”功能拓展至全國170城。“春節出行指南”也將在全國296城上線。
所謂春節司機服務費是指，1月21日－2月3日（農曆廿七至大年初十）期間，根據城市供需預測情況，乘客在呼叫快車（含拼車）、優享、優步、專車時，需額外支付春節司機服務費，每單最低1元，最高9元。滴滴代駕也將根據城市收取6.6元、8元、8.8元和9.9元不等的春節司機服務費。春節司機服務費全部給到司機，平台分文不取。
此外，爲了春節出行更順心，滴滴額外爲堅守服務的司機師傅提供了包括“吉祥紅包”、“智能或全天高峰期獎勵”等多種補貼策略，幫助緩解局部地區供需失衡等情況。
北青報記者了解到，不僅僅是滴滴，另一家網約車公司首汽約車也宣布在春節期間收司機過節費。具體爲1月19日－2月3日期間，乘客使用即時用車、預約用車、接送機、周邊遊、無障礙車、豪華車、多日接送等服務産品，需要給駕駛員師傅支付“司機過節費”，過節費將全額給到駕駛員本人。根據乘客乘車日期、所在城市地區不同，“司機過節費”的實際收取費用將有所不同，整體在1.8元至8.8元之間浮動。
另外，在安全方面，滴滴已成立“雙節（元旦、春節）安全工作指揮部”，針對春節可能出現的酒後乘車、出行訂單增長的情況，滴滴還部署了“酒後乘車報備”、“司機疲勞駕駛識別和提醒”等六項舉措，並表示將加大對私自加價、超員乘車等違規行爲的打擊力度，保障司乘權益。