今日，爲了響應武漢市疫情防控指揮部通告，嘀嗒出行宣布：于今日10時起，暫時關閉武漢城際順風車和市內順風車通道；已有的進出武漢的城際訂單，如未出發，全部取消行程，平台會第一時間通知用戶，並全部免責免費取消。
對于已經出發的順風車行程，以及過去7日內已完成的順風車行程，嘀嗒出行平台會對用戶發布安全提醒：在行程中，車主、乘客均需注意個人防護，佩戴醫用口罩；車主需注意車內通風、消毒。在行程結束後，車主乘客如有發熱，感冒等身體不適，第一時間去醫院就診，並盡量減少外出，外出務必佩戴醫用外科口罩或N95口罩。
今日下午，滴滴出行升級了關于武漢疫情的響應措施：即日起暫時關閉武漢市內的網約車跨城（進出武漢）、拼車和順風車服務。滴滴在武漢仍提供非跨城的網約車服務，並在武漢市疫情防控指揮部的指揮下，正組織滴滴司機成立多個應急車隊，統一接受相關部門的集中調度。
今日淩晨，武漢市疫情防控指揮部通告（第1號）決定：爲全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，爲有效切斷新型冠狀病毒傳播途徑，堅決遏制疫情蔓延勢頭，確保人民群衆生命安全和身體健康，自2020年1月23日10時起，全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營；無特殊原因，市民不要離開武漢，機場、火車站離漢通道暫時關閉。
1月21日，滴滴出行針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情，發布了應急響應措施。包括免費取消被確診爲新型冠狀病毒肺炎的用戶和密切接觸者預約單、武漢市內（含往返機場、火車站）預約單，以及給司機發放口罩和消毒液。
嘀嗒出行也在同一天發布無責取消政策：針對春節期間以武漢爲起點或終點的城際訂單，提供免費無責取消。
此前，嘀嗒出行曾發布大數據，預測在2020年爲期40天的全國春運季中，嘀嗒順風車的合乘需求預計超過6,800萬次，跨城順風車平均距離約爲260公裏，平均金額約爲190 元，中短途出行依舊是順風車返鄉的主要使用場景。
根據國家發改委公布的數據，2020年春運全國旅客發送量將達到約30億人次，嘀嗒順風車春運預測數據將占到總出行人數的2.3%。
仍有不少春運返鄉者選擇順風車的形式。
一位在哈啰出行找到順風車從廣州回汕頭的用戶王文（化名）向第一財經記者表示，他很關注疫情，並且“在出發前詢問了司機和其他乘客的體征狀況，還可以。”同時，他認爲相比順風車，高鐵、火車的公共交通感染幾率更大。王文表示，本次搭順風車從廣州回到汕頭共花費190元（不包含感謝費），因爲攜帶了寵物還需要車主來接，他認爲非常值得，並且加了50元感謝費給司機。根據第一財經記者查詢，從廣州南到汕頭的高鐵二等座票價爲191.5元，與順風車價格持平。
除了嘀嗒出行、哈啰出行等出行平台，新浪微博、58同城等平台也是順風車交易的重要渠道。
在新浪微博“順風車超話”中，不少用戶發帖尋找拼友，當第一財經記者問及爲什麽不使用嘀嗒出行等平台時，自駕回家尋找乘客的用戶陳程（化名）回複表示，臨時決定自駕回鄉而嘀嗒出行等平台注冊司機需要時間審核。
依然在尋找拼友的李敏（化名）向第一財經記者表示，爲了提高找到順風車的概率，他在超話、微博、嘀嗒和哈啰都發布了行程。