1月24日，騰訊公益慈善基金會宣布捐贈3億元人民幣，設立第一期新型肺炎疫情防控基金。騰訊公益慈善基金會表示，捐贈將主要用于武漢等多地的疫區前線抗擊及防治工作，包括口罩、消毒液、護目鏡等物資的采購，以及對一線醫護人員的幫助與激勵。
據介紹，騰訊公益慈善基金會此次捐助的3億元人民幣是騰訊公益慈善基金會用于抗擊新型冠狀病毒肺炎的第一期資金。未來還將根據疫情情況，結合騰訊産品和技術以及互聯網平台能力，爲公衆、尤其是疫情發生地區的群衆提供更多力所能及的幫助。
與此同時，在騰訊公益平台上，湖北省慈善總會、湖北省紅十字基金會、重慶市慈善總會、壹基金等慈善組織，第一時間上線了多個相關公益項目，爲廣大熱心網友的捐助提供便利，目前已征集到近500萬元善款。對于後續捐款使用情況，騰訊公益將定期推送項目進展反饋，透明、公開地把每一分善款的用途完整展示。
此外，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情進一步發展，在廣州市疾病預防控制中心指導下，騰訊緊急上線“發熱門診地圖”，方便懷疑自己染病的市民，准確地找到定點收治醫院及設有發熱門診的醫院。
以廣州爲例，這份“發熱門診地圖”收錄了廣州全市的125家發熱門診，其中包括9家定點收治醫院。根據手機的定位，用戶能夠在最短時間內找到距離自己最近的發熱門診，通過手機導航，找到最佳到達發熱門診的路徑。