因爲大家在家裏辦公，所以同事、上下級之間的溝通等都出現了很多問題，而這個時候辦公軟件就派上用場了。在衆多的辦公軟件中，又以騰訊公司的企業微信和阿裏巴巴公司的釘釘用戶最多。這兩款軟件一直都是都市白領遠程工作的首選，而在這次疫情之下，使用這兩款軟件的人數突然暴增，甚至一度讓這兩款軟件都崩了。
同時，騰訊公司的企業微信在2月2日開始就進行了宣傳，企業微信支持疫情專項、在線就診、在線會議等多種功能，還針對學生無法上學，開啓了隨時學功能，因此企業微信也獲得了巨大的流量。不過在2月3日開始，也有不少用戶表示企業微信出現了卡頓，而從前幾乎從未出現過這樣的問題，因此可以想象得到，這次疫情之下使用者暴增給企業微信帶來了多大的負荷。