公積金一對一退休規劃咨詢試行計劃，今年將開放服務給滿54歲會員，預料有2萬人受邀體驗該服務。
隨著新的麥士威公積金局服務中心今年2月投入服務，全島其他服務中心下來幾年也將陸續展開翻修，以服務更多會員，應付人口老齡化需求。
此外，公積金局近年來也全面提升各項服務，透過各種管道爲會員提供更加個人化的咨詢。仍在試行的一對一退休規劃咨詢服務（CPF Retirement Planning Service）確定將開放給所有今年滿54歲的會員使用，會員只要撥打公積金局熱線，就能透過電子政府密碼（SingPass）認證，直接與服務人員通話，提出詢問。
會員可用華語或方言咨詢
原址在羅敏申路79號的中央公積金局大廈去年中成功脫售後，大廈內的公積金局服務中心已遷至麥士威路45號的市區重建局中心東翼，今年2月20日投入服務，而裕廊的服務中心去年也進行翻修。
接下來幾年，碧山、兀蘭與淡濱尼公積金局服務中心也將翻新，其設計將參考麥士威服務中心投入服務後所獲得的反饋。
考慮到許多需要咨詢服務的公積金會員都上了年紀，英語溝通能力可能有限，如今不論是中心內的一對一退休規劃咨詢服務，或是新通話認證服務（call authentication service），會員都可要求服務執行人員用華語、馬來語、淡米爾語或方言進行。
退休規劃咨詢服務試行後已有1200名會員參與，今年則預計有2萬名年滿54歲的會員受邀到服務中心，體驗這項服務。
德士司機黃文漢今年9月年滿55歲，他是受邀使用服務的會員之一。他受訪時說：“我是自雇者，公積金存款不多，現在知道退休戶頭的年利率不錯，我正考慮每個月爲戶頭填補至少500元，爲退休做好准備。我原本對設立退休戶頭的一些疑問，透過一對一咨詢，現在都得到了解答。”
公積金局會員服務執行員林惠娟（27歲）指出，不少即將滿55歲的會員都擔心往後不能繼續用公積金存款支付房貸，曾有一名會員就因爲聽到相關傳言後非常焦急。
她說：“透過退休規劃咨詢服務，這名會員後來對公積金各項計劃的了解加深了，也清楚自己下來能如何使用存款繼續支付房貸，同時做好退休准備。”
高達95％的會員對咨詢服務感到滿意。公積金局客戶聯系部總監王彥鈞說：“這項服務能獲得良好反應，我們非常欣慰。”
公積金局即日起至本月28日也將在紅山民衆俱樂部設立流動服務中心，並在下個月2日至6月30日在安谷民衆俱樂部設立流動服務中心。有興趣參與咨詢的會員可上網或撥電預約，熱線是1800-227-1188。
退休規劃常見五大提問
公積金會員在55歲時迎來普通、特別和保健儲蓄戶頭以外的第四個公積金戶頭——退休戶頭，符合條件的會員也會選擇在這個時候提取部分公積金存款。即將滿55歲的公積金會員最關心什麽課題？以下是會員在退休規劃咨詢過程中最常提出的五個問題。
問：55歲之後還能用公積金支付房貸嗎？
答：會員能繼續使用普通戶頭（Ordinary Account）裏的儲蓄支付房貸。不過公積金局提醒，由于普通戶頭存款額會減少，這可能影響房貸的支付，會員應盡可能在55歲前還清貸款。會員退休戶頭（Retirement Account）的款項若達到基本存款額（Basic Retirement Sum），其余款項（不包括額外填補款項、利息與政府津貼）也可用以支付房貸。
問：年滿55歲賣掉組屋會如何影響公積金戶頭款項？
答：會員若在年滿55歲時售賣組屋或把名下組屋轉給他人，之前用以支付房貸的公積金存款以及連帶可能賺取的利息必須全數再存入公積金戶頭。如果曾通過房地産抵押（property pledge）的方式從退休戶頭提款償還房貸，也必須將抵押款額存回戶頭，確保退休戶頭達全額存款（Full Retirement Sum），退休後能獲更高的每月入息。
問：滿55歲能取多少公積金存款？有房地産就能取更高數額？
答：只要退休戶頭達全額存款，或在抵押房地産後達基本存款，會員可選擇提取其余款項。會員也可選擇不提取款項，賺取利息。如果無法滿足條件，會員最多可從普通戶頭和特別戶頭（Special Account）提取5000元。
問：滿55歲或65歲後能繼續爲公積金戶頭做填補嗎？
答：年滿55歲的會員可以現金填補退休戶頭至全額存款或超額存款（Enhanced Retirement Sum），並因此每年獲得達7000元的稅務回扣。會員也可以將特別戶頭或普通戶頭裏的存款轉至退休戶頭，以賺取更高利息。不過，這筆款項之後不能再轉回原來的戶頭。
問：填補退休戶頭款項後是否就能從戶頭一次過提取一筆數額？
答：填補款項需用來滿足退休需求，不能隨時提取。公積金局將在會員達到領取入息年齡時，以每月入息的方式發放這筆款項。