國家文物局同新苗師範學院和志願福利團體SPD等團體合作，去年起安排超過100名博物館職員和導覽員接受基本培訓，學習同特需者互動和溝通的禮儀，減少他們參觀博物館時所面對的障礙。
更多博物館職員和講解員開始接受培訓，了解特別需求者所面對的挑戰，以便在策劃活動及導覽服務時，照顧到特需群體的需求；一些博物館也准備推出以特需者爲對象的特別導覽及輔助學習教材，讓本地藝術和文化遺産空間更具包容和開放。
國家文物局同新苗師範學院（SEED Institute）和志願福利團體SPD（前稱體障人士協會）等團體合作，去年起安排屬下超過100名博物館職員和導覽員接受基本培訓，提高對特需者的了解，學習同特需者互動和溝通的禮儀，以及如何減少他們參觀博物館時所面對的障礙。文物局有意陸續讓所有職員和導覽員接受培訓，同訪客有接觸的前線職員，還將進行更深入訓練。
今年初，亞洲文明博物館、土生文化館與新加坡協助殘障者自立局（SG Enable，簡稱新協立）合作，在新協立綜合設施（Enabling Village）舉辦學習坊，讓博物館職員乘坐輪椅跨越一項特別的障礙挑戰場，從中體會體障者日常通行面對的不便。
亞洲文明博物館典藏與展覽部高級經理吳莞圭雖從事幕後策劃，但她對有機會到新協立學習，感到受益良多。“這是一項很有意義的體驗，讓我們設計展覽或展館空間時，對不同訪客的需求更敏感，尤其是確保展覽更具包容性，沒有通行阻礙。”
國家博物館訪客服務部經理葉舒瑜日前上了基本培訓課後，更了解面對突發情況時的應對技巧，例如協助家長安撫突然爆發情緒焦慮的特需孩童。“有了這層理解，對我們安排活動時有很大幫助。如果碰到一些狀況，博物館職員也能更好地支援看護者或教員。”
文物局發言人受詢時說，該局目前在開發輔助學習材料和資源，例如通過圖像或符號溝通方式，協助面對語言障礙的孩童來博物館參觀和學習。各博物館將准備一些能幫助解壓的玩具，讓容易産生焦慮的孩童分散注意，安撫他們的情緒。
部分博物館開特別導覽
文化、社區及青年部上個月也在國會上宣布，本地博物館會與特需團體對話，探討如何借不同活動，更方便特需者參觀博物館。
其實，部分博物館已展開特別導覽活動。新加坡國家美術館去年1月開始提供手語導覽服務，手語導覽是由一名講解員和一名手語翻譯員一起主持。去年11月起，國家美術館也開始推出更方便輪椅使用者的導覽項目。
新加坡美術館則在2014年開始讓職員參與特別學校彩虹中心（Rainbow Centre）舉辦的講座，並安排視障學生參觀跨媒介藝術展；該美術館下來會探討舉辦較定期的特別導覽，並且有意和語言專家合作設計學習材料，以及同醫院職能治療師合作，爲病人安排參觀活動。
文化、社區及青年部長傅海燕表示，藝術與文化遺産是新加坡身份認同重要一環，博物館通過職員培訓及設計學習資源等措施，將確保文化設施及服務對所有國人維持開放。“我們希望不同群體更積極投入本地的藝術及文化遺産項目，同時也讓博物館職員和導覽員更有信心地爲不同需求的訪客服務。”