星展銀行及儲蓄銀行用戶如今可通過全島新推出的九台視像提款機，在限定時段內向客服人員“面對面”尋求協助。
視像提款機也將全天提供一些銀行服務，包括馬上領取補辦或剛申請的轉賬卡。
星展銀行及儲蓄銀行日前發文告宣布，將在鯉河大廈（Rivervale Plaza）、武吉巴督西、甘榜烏美、淡濱尼天地、義順北、大巴窯北、勿洛北和宏茂橋中心的儲蓄銀行，以及新加坡科技設計大學（SUTD）的星展銀行分行設立視像提款機（Video Teller Machine）。
可馬上補辦和領取
轉賬卡及密碼生成器
公衆如果在上午8時30分至午夜時段前往上述地點使用這類新型提款機，就可通過視像與客服人員進行溝通，“面對面”提出相關詢問。
這是本地首次有銀行推出提供視像客戶服務的提款機。一些平時公衆須親自到銀行才能辦的事，這類提款機也能提供有關服務，包括馬上補辦並取得密碼生成器（token）、要求額外支票本等。
使用視像提款機的公衆須持有效的身份識別證件，例如護照、身份證或提款卡進行身份確認。若要進行較複雜的交易，公衆則需攜帶手機，以便隨時輸入一次性密碼（one-time password）。