北京時間2月13日晚，阿裏巴巴集團公布了2020財年第三季度的財報。本季度，隨著新服務的正式推出，餓了麽口碑持續強勁增長。阿裏巴巴集團合夥人，阿裏本地生活服務公司總裁王磊表示，這代表了整個行業對新服務的認可，並同時表示，”越是在新冠肺炎疫情這樣的非常時期，餓了麽口碑越要盡一切努力，服務好市民生活，和商家一起共渡難關”。
2月10日，阿裏巴巴集團與螞蟻金服集團發布《阿裏巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業發展。其中，餓了麽口碑將再向部分全國連鎖餐飲企業提供總額10億元專項扶持資金，疏解餐飲企業的現金流壓力。
“我們一直強調，營收從不是新服務的KPI，服務多少商戶才是”，王磊表示，”越是非常時期，這個KPI越重要。”