消費者在來臨的新加坡熱賣會,可以通過手機應用輸入關鍵詞或在商場尋找QR碼參與尋寶遊戲,有機會贏取獎品。此外,也能通過手機應用獲得獨家優惠。
只要在手機應用輸入關鍵詞,或是在商場參加QR碼尋寶遊戲,消費者就能享有獨家購物優惠。
來臨新加坡熱賣會(Great Singapore Sale,簡稱GSS),鄰裏商場的管理業者加入促銷行列,積極使用互動數碼平台,希望吸引消費者光顧購物中心的實體店鋪,帶動人潮及增加業績。
例如,星獅地産(Frasers Centrepoint)今年首次通過遊戲的方式,提升購物體驗。
6月8日起,消費者只需下載星獅地産的購物獎勵(Frasers Rewards )應用,就可在公司旗下12家購物商場,如榜鵝水濱坊和兀蘭長堤坊等,參加QR碼尋寶遊戲。
消費者在逛街時,只要留意周圍是否有QR碼的畫面,一旦發現就通過手機應用掃描,完成遊戲後,便可贏取獨家優惠,獎品總值高達38萬元。
星獅地産總經理何韋菁答複《聯合早報》詢問時說:“公司意識到,數碼平台有助于拓展商場促銷活動的觸角,也能爲顧客帶來新體驗……因此,今年首次采用遊戲化的數碼方式吸引消費者眼球,以及將人潮帶回商場。”
何韋菁提到,通過電子禮券,消費者可直接到商場店鋪兌現,無需到客服櫃台排隊領獎,讓購物體驗變得更順暢。
爲確保年長的顧客也能參與遊戲,星獅地産將在商場內安排一些指導員,向這些顧客一步步講解應用的使用方式。
在應用上發電子禮券 總值高達50萬元
今年的新加坡熱賣會將在6月9日至8月13日舉行。新加坡零售商協會除了爲活動設官網,也首次推出GoSpree應用,希望鼓勵零售商善用這個免費平台跟上科技潮流,尤其是在商場以外營業的中小企業。
商家向零售商協會申請戶頭後,便能在應用上發出限量電子禮券。這些禮券正式發布前都會先經過零售商協會的審核,以確保禮券的吸引力。應用有中英文設置供選擇,用戶可享有更多獨家優惠,總值高達50萬元。
另外,凱德集團也將在本地的17家購物商場推出系列活動,提升消費者在熱賣期間的購物體驗。這包括,獎勵計劃CapitaStar應用不時會出現“關鍵詞”,用戶只要輸入相關信息,就能累積額外分數,用于換取商場禮券或是各別商家的電子禮券;一些商場,如西城購物中心(Westgate)則會爲孩童主辦一些活動,讓家長能安心購物等。
淡馬錫理工學院零售管理科主任陳華魏受訪時說,商場管理業者能結合遊戲、優惠和手機應用爲一體是個聰明的做法。
“網購和手機應用已變得非常普及,商場如能有效利用大衆熟悉的平台進行促銷,相信能吸引他們光顧實體店鋪。”
建議商家提供限時優惠 讓消費者迫切想逛實體店
他提到,相對于傳統的大抽獎,手機應用的遊戲能讓消費者更即時享受到優惠,也有助一些比較冷門的店鋪吸引新顧客。
“一個商場內,知名品牌的人潮向來比較多,但如果消費者能因遊戲走進其他店鋪,或許能從中發現一些適合自己的産品,帶動這些店鋪的生意。”
陳華魏說,商家單依靠手機應用的宣傳和遊戲並不足夠,“他們必須確保優惠夠吸引人,而且是限時優惠,才能讓消費者有光顧實體店的迫切感。”
在多家購物商場有分店的日式西洋屋(Ma Maison)總監山本恭敬說,本地不斷有新的餐飲店進軍市場,競爭非常激烈。他認爲,星獅地産推出的新數碼措施具有潛力,是個吸引顧客光顧購物中心和店鋪的新管道。
Leather Atrium在碧山第8站售賣皮革産品已近20年。主管陳雪娥(37歲)說,熱賣會期間,店裏銷售額會比平時高約10%至15%。“雖然熱賣會的吸引力近年來已淡化,但這期間的顧客還是比平日多……今年我們也將再次參加熱賣會,但促銷活動會在5月底就開始,希望搶先吸引一些顧客。”
公衆胡穎婷(25歲,教師)說:“如果手機應用推出的促銷能幫我節省更多錢,我當然會使用,也不介意須特別到商場實體店購買産品。”