總裁會客室
中國人壽新加坡總經理周文威接受《聯合早報》專訪時指出，要達到目標，就得在高度飽和的新加坡市場不斷開拓新商機。
陳婧 報道
中國人壽保險（新加坡）有限公司計劃讓公司市場份額在未來七年內躍居本地前10名，並協助總公司進行海外擴張。
中國人壽新加坡總經理周文威日前接受《聯合早報》專訪時指出，要實現這個目標，就得在高度飽和的新加坡市場不斷開拓新商機。這家中國央企的海外先行軍選擇輕裝上陣，通過簡明易懂又有可靠保障的産品，贏取客戶信賴。
他說：“本地市場的前幾名基本上難以撼動。我們希望通過穩健經營，接下來每年取得10％至15％增長，在區域打響中國人壽的品牌。並作爲東南亞的橋頭堡，配合中國人壽海外公司進行擴張。”
他也透露，集團有意通過合作與並購方式進軍印度尼西亞和馬來西亞，一直在尋找相關機會，也和有興趣的合作方進行商談。
知名度不如本地老字號
與周文威的訪問在一家西式茶館進行。看到飲料單上名目繁多的各式茶品，他低聲驚呼：“品種太多了，這怎麽挑得過來？還是簡單一點好。”
在隨後一個多小時的訪問中，他一再強調“簡單”在公司業務和管理中的重要性。
中國人壽保險在2015年6月正式登陸本地，標志著這家中國規模最大的金融保險集團首次進軍大中華地區外的市場。46歲的周文威被集團從香港調往新加坡，帶領新公司開疆辟土。
作爲初來乍到的海外業者，中國人壽新加坡面對的第一個挑戰，就是如何在本地招聘有經驗的專業人才。
周文威坦言，在新加坡論品牌知名度，中國人壽難以和其他老字號競爭，也無法開出遠高于市場價的薪酬。但公司憑借靈活的企業結構和文化，成功吸引到43名員工，其中絕大多數都是本地人。
“和其他大公司相比，我們的優勢是公司小，部門少，溝通很容易。公司員工每天都能見到我，有什麽建議要反饋，是很簡單的事。他們在這裏也有更多主導權和發揮空間，不像在大公司裏只是給別人打工。”
除了企業結構，公司産品也走簡潔路線，兩年來只推出儲蓄保險和人壽保險兩種産品，且采取限時限量銷售，達到銷售目標後就停止發售。
以簡單産品提供可靠保障
周文威說，公司未來還會推出附加保險，但不會開發太多新産品。“現在市面上已經有很多産品，要和別人比産品有多豐富，我們不是對手。我們一開始就鎖定中高收入群體，針對這些客戶的需求來設計産品。”
目前公司在本地有2000多名投保者，主要是本地公民。周文威認爲，這些客戶的基本需求都已得到滿足，現階段最重要的目標就是爲累積多年的財富保值。他們重視的未必是回報率有多高，而是産品是否能確實履行承諾的回報。
中國人壽新加坡今年3月底推出以美元計價的祥龍傳承終身壽險計劃（Golden Dragon Whole Life Plan）。投保人可在保單承保15年後取回全額保費，在他去世後，子女還能獲得投保額和現金紅利。
周文威認爲，這份保單的最大優勢是，無論投保人出現什麽狀況，都能取得全額保費和投保額。“市面上許多保單會規定，如果你生病了會怎樣，病到什麽程度會怎樣，死了或沒死又是怎樣……我們的産品只有一種情況，就是你一定會拿到保金和收益。”
“我希望我們的産品都是簡單而有保證。我賣這份保險給你，15分鍾就能講明白。沒有隱藏條款，銷售人員不是專才也能講清楚，客戶也更放心。”
他指出，許多不同金融産品的回報，都會因情況不同而異。客戶很難確定最後會得到什麽。他希望通過簡單的産品設計，爲客戶提供可靠的保障。
說到這裏，周文威端起茶杯：“這好比茶館裏有很多茶，但無法保證每個口味你都喜歡。我們只有幾個茶，但都是最好的，我們的普洱就是普洱，你喝不喝它都是普洱，不會變成香片，也不會變成鐵觀音。”
人民幣保單反響良好
中國人壽新加坡去年推出五福101（SaveReward）儲蓄保險計劃，由于反響良好，今年再度推出第二系列計劃。這個儲蓄保險計劃可用人民幣或新元購買，五年保單到期時可取回全部本金和收益。用人民幣購買的年收益率爲3.62％，若以新元購買，年收益率爲2.25％。
周文威透露，以新元計價的保單今年1月推出後，不到兩個月就被搶購一空，提前實現數千萬元的銷售目標；人民幣保單預計也會在今年第三季賣完。
人民幣保單的客戶目前以本地兩家中資銀行：中國銀行和中國工商銀行的人民幣存款客戶爲主。考慮到近兩年的彙率波動，爲保障産品的收益率，暫時不打算推出更多以人民幣計價的産品，未來則會根據人民幣的國際化步伐規劃新産品。
他說：“人民幣現在有一些波動，但將來成爲國際貨幣指日可待。中國人壽作爲一家央企，有責任推進國家貨幣的國際化進程。我們也想傳達給客戶一個信息：我們是巨人，向我們購買人民幣産品更安心。”
中國人壽在新加坡的發展，也搭上了中國經濟發展和軟實力輸出的順風車。新加坡公司的開幕典禮邀請到全球形象代言人、籃球明星姚明亮相本地。姚明投籃的英姿和“要投就投中國人壽”的廣告語也出現在街頭巷尾，引發人們關注“小巨人”背後的這家中資公司。
中國人壽新加坡的保單銷售中，約五成來自保險中介，五成來自銀行代理。公司目前通過中國銀行和中國工商銀行的新加坡分行售賣保險。周文威說，隨著建設銀行和招商銀行等更多中資銀行進駐本地，公司期待與他們展開合作，依托他們的客戶群開拓更多商機。