特許經營及許可協定協會會長梁遠立受訪時表示，以特許經營方式把海外知名品牌引進新加坡，可以更快被市場接受，有助提高銷量，但無論是把品牌從海外引進我國，或者是從我國帶到海外，都可能面對合約等各方面的問題。
“貢茶”搖身變成“哩喝”（LiHo），消費者感到震驚和不適，特許經營者所面對的風險也因此浮出台面。盡管如此，受訪商家表示，如果時光倒流、重新選擇，他們仍會以特許經營的方式起步。
2009年RTG董事經理鄭振良把貢茶從台灣引進新加坡，一度在全島開設約80家分店，年營收達3000萬元。
去年底貢茶在新加坡的經營合約到期，今年初鄭振良飛到台灣和合作夥伴討論貢茶未來發展時，才發現貢茶在台灣的創辦公司Royal Tea Taiwan，已脫售給日本私募基金Unison Capital旗下的韓國貢茶。合作夥伴已不再負責公司管理，但沒有通知他。
鄭振良在細讀新合約後發現條款更加苛刻，經過數個月周旋協商，最後決定不續約。之後，RTG投入100萬元打造本地品牌LiHo哩喝，目前全島超過30家貢茶已成功“變身”，其他分店則關閉。
雖然有被“背叛”的感覺，但鄭振良接受《聯合早報》訪問時說：“過去八年貢茶的特許經營是一個寶貴、無可取代的經驗，教會我很多事。”
“哩喝”6月5日正式推出市場。鄭振良表示，過去三個星期的反應相當不錯，顧客對本地品牌的支持讓他感到欣喜和意外。
特許經營的合作關系無法走得長久，在業界時有所聞，也是必須承擔的風險之一。
鄭振良指出，有一些行業的特許經營初始設立成本相當高，而且須支付一筆特許權使用費（Royalty Fee），以及被長期合約束縛。同時，特許經營合約有指定規格，因此品牌變更空間有限，這也會影響把品牌帶到另一個市場時能發揮創意的空間。
然而，他也提到，以特許經營方式起家，在品牌辨識度和顧客群方面占有優勢，而且已有一套完整的運作系統和流程供使用。
根據特許經營及許可協定協會（FLA（Singapore））統計，在新加坡以特許經營方式營業的業者有一半來自餐飲業，接著是教育、美容和保健業。
特許經營及許可協定協會會長梁遠立受訪時表示，和自己創建品牌相比，把海外知名品牌以特許經營方式引進新加坡，可以更快被市場接受，有助提高銷量。另外，一些國家和區域讓人容易聯想到特定種類的産品，如來自歐洲的快時尚品牌“Zara”。
無論是通過特許經營方式把品牌從海外引進我國，或是從我國帶到海外，都可能面對合約等各方面問題。
梁遠立說：“通常特許經營合約內都會有此一條，禁止引進特許經營者（franchisee）在指定時間、甚至是合作關系結束之後，經營同一門生意或創建自己的品牌，成爲競爭對手。爲了降低風險，有意以這種方式開創事業者，建議咨詢當地的特許經營協會，也可借此擴大生意網絡。”
從特許經營創立自身品牌
特許經營爲事業打開方便之門，但要擴展品牌時或許就顯得綁手綁腳。如果能與自創品牌起協同作，對商家來說最兩全其美。
李志明和太太在2008年把韓國精品文具店Artbox引進新加坡，隨著韓流退潮及國人口味改變，他們決定縮小特許經營規模，並成立自家生活時尚用品品牌Klosh。
Klosh的首間店面去年9月在盛港勘寶坊（Compass One）開設，第二間在中峇魯廣場，第三間則是把碧山第八站原本的Artbox轉換爲Klosh。
盡管有這樣的轉變，李志明還是和Artbox維持良好合作關系。他說：“一般特許經營生意都會簽下5年至10年合約，我們提出三年內在新加坡開設至少五家店面的計劃。雖然現在我們創建Klosh品牌，Artbox還是我們的特許經營品牌，而且是Klosh的供應商。”
李志明透露，他希望能夠發展電商業務，但受限于特許經營模式。售賣多個品牌和自家品牌的Klosh，可提供顧客更多新鮮有趣的産品，更好地留住顧客。
“通過特許經營可售賣獨家品牌産品，不必投資在設計和研發新品，也能夠更快進軍一個市場。不過，如果市場對該品牌並不熟悉，就必須耗費心力和金錢建立知名度。另一方面，特許經營也會限制海外發展。”
相較于一開始就自己創立品牌，李志明還是傾向于從特許經營下手。他說：“我們剛創業時必須靠有知名度的品牌，才能在最短時間內爭取到零售商場空間。當初如果我們只是一個本地品牌，比較興旺的零售商場就不會表現得那麽熱衷。而且當時韓國品牌正盛行，一切得靠‘天時、地利、人和’。”
學者：重新出發“全新”感覺很重要
要從特許經營過渡或延伸到自家品牌，容易造成消費者混淆，“全新”感覺非常重要。
新加坡理工大學商學院助理教授林智興受訪時表示，特許經營品牌往往已建立一定的知名度和辨識度。特許經營方式可以更快見到業績，但可能會出現一些矛盾和沖突。如果因爲合約糾紛或其他因素不得不抽離，這其實也是重新定位的好機會，唯商家必須作足准備。
“哩喝”的選擇比貢茶少，但增加了新的芝士和皇家精選系列茶味。林智興指出：“雖然增添了新口味，但消費者還是無可避免會把兩者拿來做比較。“哩喝”沒有給人一種完全重新出發的感覺。除了多包裝和標志設計等外在方面，或許可通過配搭餅幹點心、強調采用有機食材等，傳達出‘不一樣了’的強烈訊息。”
Unison Capital合夥人金蘇旻（譯音）最近告訴媒體，准備幾個月後以“提升版”姿態回歸新加坡市場。林智興說，“哩喝”是否能在這短短幾個月搶攻市場，對于這個品牌的成敗非常關鍵。
此外，確認銷售對象也很重要。從特許經營品牌累積的經驗，創建另一個有關聯的品牌也無可厚非，只要針對的市場有所不同即可。
林智興說：“我不建議削價戰。來自日本的兩元特價商店大創（Daiso）成功占據本地市場，大概誰也沒料到品質稍優、價格稍高的名創優品（MINISO）能分到一杯羹。”