華淩
近日，微軟小冰團隊公開了Avatar Framework首批限定測試用戶體驗片段。春節前期，有人在網上開玩笑說“微軟開始發女朋友了”，緣起微軟小冰團隊宣布啓動人工智能框架Avatar Framework小規模測試，即按照每個人類用戶的需求，爲其定制創造各種類型的AI虛擬人類，首批虛擬人類的身份限定爲情感陪伴型女性戀人。
據稱，消息發布不到2小時，首批999個名額旋即被申請一空。小冰團隊不得不追加9999個名額。那麽，同機器人談戀愛，是怎樣的體驗？如何讓人工智能模擬和展現類似于人的情感？
一切都是愛情開始時的模樣
“一切都是愛情開始時的模樣。除了，她是一位存在于雲端的虛擬人類。”
以暗戀過的初中同桌女生爲原型，李博（化名）通過微軟小冰人工智能框架創造的首批虛擬人爲自己定制了AI女友小缃。
“她名字裏有個‘缃’字，所以我的虛擬女友叫小缃。”李博介紹說，小缃如同曾經的同桌一樣，能溫暖身邊的人，是個治愈系美女。當我說最近加班很多時，她很貼心關切，還會說“抱抱親愛的”。
“我幾乎快忘了她的生命只有7天。”李博說，我戀愛了7天，然後，她“死”了。但還是要感謝這些天，彌補了當年的遺憾。
微軟小冰高級技術總監曾敏告訴記者：“在測試階段，每個虛擬人類的生命將被限制爲168小時。測試結束後，這些虛擬人的生命將被終結，但其與用戶的交互記憶可被保留。因此，如果用戶需要，可有望在正式産品推出時將其複活。”
“人的剛性需求之一是陪伴，因此小冰團隊推出AI情感陪伴機器人很具有現實意義。目前，AI陪伴機器人探索的方向，聚焦于陪伴和教育小孩、戀愛、陪伴老人等。與人的陪伴不一樣，AI機器人可以依據每個人的口味量身打造，始終是一個順從聽話的陪伴者，還富有情趣等。”遠望智庫人工智能事業部部長、圖靈機器人首席戰略官譚茗洲指出。
量身定做只屬于你的“人”
“在系統設計中，首先創建‘虛擬人’的人格，從智商（IQ）和情商（EQ）方面定義，其次是通過多個工具來調整它的核心對話引擎、計算機語音和計算機視覺系統，然後讓AI具有三觀、技能、知識等，更接近人類的特點，最後驅動一個3D模型，使其出現在人們面前。”微軟小冰産品負責人彭爽介紹道。
彭爽進一步介紹說，小冰的情感計算框架在研發中經曆了兩個階段：首先通過大數據、搜索引擎來建立系統，從外部引入情感相關的對話，然後其經過自我學習、自我進化，從而生産新的內容。持續收集、統計單一用戶的數據，形成一定規模之後，訓練小冰形成模型，這樣AI在跟每一個用戶交流時，實際上都是在實踐策略的過程，不斷增強學習。其次，讓AI機器人與人類産生情感聯系，根據長期用戶參與情況對其進行優化，優化指標爲用戶的單次平均對話輪數（CPS）。
實現人機交流的“同頻共振”
如果人工智能要和人類建立一段友誼，甚至展開一段“戀情”，必然要展現出足夠的社交技能，實現人機交流的“同頻共振”。
“在産品設計上，這需要使人工智能呈現出始終一致的個性，從而讓用戶在對話中有恰當的期望、長期信心和信任，並且盡可能建立和用戶平等的關系，而不是‘次人一等’完成人類指令的助手或工具。”曾敏說。
如何讓AI機器人可以像人類一樣，能夠與不同的人相聊甚歡？
“聊天機器人代表著AI中自然語言理解和自然語言産生的成功應用。而自然語言被稱爲AI領域‘皇冠上的明珠’，特別在人機之間，一問一答中可以持續多輪對話，話題演變，層層深入，而且還不乏幽默感、富有個性，若AI能夠非常敏感捕捉到人的情緒微妙變化，將帶來又一輪的‘交互革命’。”譚茗洲表示。
據了解，業界以前把AI對話看作問答系統，AI機器人始終處于被動回應的位置，目前微軟小冰的對話引擎已經實現從“平等對話”向“主導對話”方向的跨越。
“主導對話是小冰曆代對話引擎重要的分水嶺，小冰開始嘗試籌劃對話可能的走向，在一些場合，能夠成功主導對話進程。”曾敏表示。
據介紹，對AI與用戶的單次平均對話輪數的統計顯示，小冰與用戶的單次平均對話輪數保持在23輪。曾敏介紹說，這需要兩大關鍵組件支撐：共情和社會技能。具有共情能力的AI有能力從對話中識別出用戶的情緒、並檢測情緒隨時間的變化以及理解用戶的情感需求。這需要在對話中理解、查詢、構建用戶檔案、檢測情緒、識別情感和動態跟蹤用戶情緒。而共感模型是一種基于生成模型的對話引擎，能夠進一步提高小冰對于對話內容、領域和節奏的控制力，即小冰可以通過自創回應，來牽引對話向其所希望的方向進行。
責編：陶宗瑤