鄧玮婷 報道
新翔集團擴大業務版圖，推出全新手機應用，協助旅客在同一平台規劃行程、購買景點入門票，甚至與外交部進行電子登記等。
名爲“Ready To Travel”的手機應用昨天正式啓用，旅客在預訂機票和酒店後，能直接將信息輸入應用內，並邀請旅伴加入，一同規劃行程。應用也會依照旅客目的地和出發日期，提醒他們更新護照、申請簽證，及與外交部進行電子登記等。
新翔集團（SATS）總裁洪紀元（Alex Hungate）日前接受媒體訪問時說，一般旅客，尤其是千禧世代的，在策劃旅程和出行時，許多步驟已被數碼化。
“抵達機場前，我們已上網選擇座位、餐點，甚至是預購免稅産品……因此，集團如要在未來有立足之處，就需在數碼觸點方面投入資源，與現有的實體接觸相輔相成。”
洪紀元說：“如果我們不這麽做，我們只會是顧客體驗的一部分，但欠缺未來顧客體驗的關鍵處……我們的目標是要無縫銜接顧客的數碼和實體旅程，協助他們漫遊亞洲。”
調查：千禧世代出國
傾向使用數碼設備
新翔集團去年進行了兩項調查，向約2000名旅客了解他們在策劃和出國時所碰到的問題，以及渴望看到的旅遊産品。調查結果顯示，千禧世代和年齡介于18歲至49歲的專業人員、經理、執行人員及商人（PMEB）占了旅遊愛好者的絕大部分。當中，約64％每年會出國至少五次，且傾向使用猶如手機的數碼設備搜索資料或預訂服務。
調查也發現，約99％的受訪者出國時，都希望能連上互聯網，而近五成的旅客在抵達目的地後，會尋找當地的預付卡。
另外，受訪者反映，出國碰到的問題包括無法即時獲取航班信息，及不知道機場設施所在位置等。
開發新應用時，新翔集團利用了公司作爲航空地勤服務業者的優勢，除了提供最新的航班信息，也協助顧客在機場內尋找方向——只要輸入出發地點和目的地，如登機口號碼，應用就會畫出路線，和計算出所需的步行時間。
目前，應用共提供四個機場，即新加坡樟宜機場、日本成田機場、香港國際機場和泰國素旺那普國際機場的指南。
旅客也能通過應用購買旅遊保險、貴賓室入場通行券，和租借WiFi隨身寶（Pocket WiFi）等。新翔集團也同旅遊局及旅遊業者合作，爲旅客提供系列的景點資料等。