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面對洶湧抗議的商家,你可知美團外賣不降傭的底氣從何而來?

2021 年 3 月 12 日 游差

在3月8日女神節這一天,美團終于對傭金過高的質疑做出了回應,啓動了所謂的“春風計劃”,對于優質商戶和疫情受影響較大的商戶進行傭金返還,返還的3%-5%打入商家的美團賬戶,不能提現,只能作爲線上營銷和流量推廣。

疫情受影響最大的就是餐飲業,在阿裏巴巴對自己的商戶進行多項補貼措施後,贏得了很多吃瓜群衆的一片叫好。但是美團卻一直按兵不動,哪怕衆多中小餐飲業者寫公開信,呼籲美團降傭都沒有得到回應。

這次的傭金返還計劃,感覺也只是隔靴搔癢,首先是受衆爲優質商戶和疫情受影響較大的商戶,這就注定了只有少部分商家能夠受惠。其次返傭僅僅只能用于線上營銷和流量購買,這等于是美團最口袋出,右口袋進,沒有太多的意義。

爲什麽大量商家一次又一次的降傭要求,美團卻可以做到視而不見,甚至毫無危機感呢?我給大家分析一下這裏面更加深刻的商業邏輯。

面對洶湧抗議的商家,你可知美團外賣不降傭的底氣從何而來?

在這個平台裏面,會有經營的很好的餐廳,也有經營不好的餐廳。經營的很好的餐廳,他們本身就被用戶認可,爲什麽不願意離開呢?因爲線下的流量受到了物理位置的限制,但是線上不受限制,以前可能因爲距離的問題,有些經營較差的餐廳還可以因爲位置的原因,獲得一定的客戶。但是有了美團以後,美團將這些經營的不好的餐廳的流量全部導給了優質餐廳,優質餐廳獲得了大量的經營不善餐廳的流量,他便不願意離開了。

那麽對于經營不善的餐廳,爲什麽也不願意離開呢?因爲美團給了他希望,不過這個希望是要付出代價的,就是購買流量。這個流量就像“嗎啡”一樣,會給經營不好的餐廳帶來短暫的“幸福感”,但是一旦不購買流量了,餐廳的狀況又會開始惡化。

所以,對于美團來說,就是利用了這種流量分配的大權,一邊劫貧濟富留住優質餐廳,一邊給經營不好的餐廳提供一絲希望。

面對洶湧抗議的商家,你可知美團外賣不降傭的底氣從何而來?

但是爲什麽餐廳都不敢漲這2元錢,實際上並非所有餐廳都不敢漲,那些優質的商家就敢漲,甚至還會提高配送費。因爲漲的這幾元錢,根本就不會造成大量用戶流失。而最怕流失用戶的,是那些經營狀況不佳,排名非常靠後的餐廳。

根據美團發布的數據來看,外賣用戶的消費數據一直在快速增長,哪怕是這幾年美團一直增長抽傭,外賣用戶不僅沒有變少,反而變多了。因爲對于用戶來說,相比跑那麽遠的距離,更願意多花幾元錢在家享受。

只要用戶的消費頻次沒有減少,美團就不怕,哪怕那些經營不善的商家全部退出了,對于美團來說也沒有任何損失。大量的流量就會向優質商家開始傾斜,優質商家就會更加依賴美團,優質商家的生意好了,自然又會引來一批嘗試做外賣的新商家加入,周而複始。對于美團來說,保住優質商家,其他的都是能下狠手的“韭菜”。

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