不作不死!
這不是危言聳聽,有很多前車之鑒擺在那兒。
可“後人哀之而不鑒之,亦使後人複哀後人矣”。前車之鑒在最近這家事主這兒,只是一個沒有産生任何借鑒意義的擺設。
這家事主就是大名鼎鼎的美國高科技公司蘋果。
中國是蘋果僅次于美國的第二大單一國家市場,蘋果每年從中國賺走的錢,在1000億元人民幣左右。以上那些蘋果iPhone故意“降頻限速”的産品,在推出時正是中國用戶的蘋果iPhone熱甚囂塵上的時候。每款蘋果iPhone 上市,蘋果專賣店前就有人通宵達旦地排隊,人山人海,甚至要動用保安或警察維持秩序,最離譜的有發燒友爲買一部iPhone,不惜去賣腎。
可從蘋果對待中國用戶態度來看,蘋果是對不起中國用戶的這種熱情的,蘋果根本就沒把中國用戶當回事兒。
被蘋果“降頻限速”的這幾款iPhone,在中國也是有不少用戶的。其時,蘋果iPhone在中國手機市場上的占有率約爲15%左右,中國市場一年手機消費量約爲3億多部,這麽掐指粗略一算,這些款的手機在中國的用戶數量接近一個億,與美國市場用戶數在不相伯仲之間。
區別對待,是極易點燃用戶怒火的。還記得那個前車之鑒三星麽?
2016年,三星旗艦機型NOTE 7在全球範圍內發生連環爆炸自燃,引發用戶的憤怒海嘯。三星不得不面對現實,又是道歉,又是召回。可這是其他市場上的用戶享受的待遇。在中國市場,三星既不道歉,也不召回,後來質檢總局出面,才象征性地部分召回,在用戶因爲手機爆炸維權過程中,三星還誣陷中國用戶是爲賠償故意人爲,對中國用戶惡語相向,在年底大會上,要求中國經銷商下跪。
圍繞NOTE 7爆炸的一系列事件,徹底激怒了中國用戶,中國用戶用鈔票對三星的傲慢與蠻橫進行了表態。從那以後,三星在中國市場的份額直線下滑。三星手機在中國市場最牛的時候,高居份額榜首。到現在,三星手機淪爲一個象征性存在,在中國市場所占份額已經不足1%,約爲0.7%。