對普通人來說，過去的2月更像是一場“意外”。
不能出門，不能上班，焦慮了一陣子，工作和生活還是基本能夠有序進行。買菜可以用盒馬、叮咚，線上辦公可以用釘釘、飛書，購物可以用淘寶直播，懷疑有個頭疼幹咳什麽的，可以先上阿裏健康京東健康，甚至想吃個火鍋，上餓了麽下個單也能在家整一頓。
但有沒有想過，如果沒有共享員工、沒有健康碼等等技術和模式創新，也許大家現在的生活會更加的“意外”。
我們這代人中的大多數還沒經曆過真正意義上的“停擺”，不要說一星期，三天都沒有過。在2020年以前，很多人認知裏的巨災其實都是局部的，沖擊是漸進的。
對幾天之內成規模地冒出來的狀況，譬如說買不到口罩、不能出門、停工、待崗、家裏學生上不了學，第一反應就是懵了，然後陷入各種各樣不可知的焦慮裏。
疫情給社會和企業帶來的影響是巨大的，擺出來的難題是全新的。既來不及做出應對方案，也沒有太多經驗可以學習和借鑒，尤其是中小企業，過去數周，甚至是現在，其處境用“水深火熱”形容也不爲過。
“只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”
“共享員工”是新的靈活用工方式。一邊直播一邊外賣是新的經營方式。支付寶的三色健康碼是新的數字化公共治理方式。
從沒遇到過的問題需要用前所未有的思想和辦法來破局。所有企業都要想盡辦法自救。大企業不僅要幫自己，還應該救別人。
從這個角度上想問題，你就明白爲什麽這場不好打的全民“戰疫”裏，大家認可阿裏。
普通企業先自保，撐過去比啥都強，這本來是應該的，無可厚非；一小部分心術不正的，可能會趁機漲價撈一把供需差的橫財。難能可貴的是，在這麽緊的時間人力物力資源限制下，阿裏確確實實拿出了很多首創性的解決方案，行業巨頭受啓發，中小企業用得起。救急時給人輸血，以後也能給人造血。
賺錢多也罷，高大上也罷，別人會覺得你牛，但未必會打心眼裏覺得你值得被尊敬。“風口上豬都能飛起來”，順風開船，百舸爭流。風小了甚至沒風的時候，阿裏的第一反應不是等風來，而是造風。
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“共享員工”火了
疫情對經濟的影響究竟有多大？
2020年春節曾被譽爲“史上最強春節檔”，之前年初一票房預售接近3億，但到了1月23日，7部影片全部宣布撤檔之後，年初一票房僅181萬。對比2019年，當時春節檔票房58.59億，占全年票房的9%。
餐飲業損失更是慘重，據商務部監測，2019年除夕至正月初六，全國零售和餐飲企業實現銷售額約10050億元。
倪叔還記得，2月初西貝賈國龍的報道刷過屏：餐飲企業正在苦撐，2萬多名員工待業，一個月工資支出1.5億，倘若疫情在短時間內得不到有效控制，西貝賬上現金撐不過3個月。
一石激起千層浪，都知道難，沒想到餐飲業這麽難，更何況這不是小企業，而是有三百多家分店的西貝。
2月3日，盒馬在官方微博上發了一條信息：雲海肴、青年餐廳的員工將經過面試、培訓、體檢並確認勞務合同後，去盒馬各地的門店上班。
沒人想到還能這麽操作。如果在商言商，盒馬有太多低成本且有效的方式維持經營。那段時間正趕上盒馬線上訂單躥升，一個門店一天要補貨七八次，回老家的員工回不來，正是人力吃緊的時候，幫別人解了燃眉之急，也支撐了自己的運營，最終形成了一個創造性的雙贏機制。有個大V總結得很到位：“停業的降成本，待崗的有錢掙，缺人的有人用”。大家給這種模式總結了個名字叫“共享員工”。
截至2月底，盒馬已與40多家餐飲企業達成“共享員工”合作，超過3500人在抗疫期間臨時在盒馬“上班”。
最開始還有用戶不理解健康碼的作用和邏輯，在論壇或者網上吐槽。比如有個網友在知乎上吐槽，自己從台州返杭居家隔離了14天，結果醫生上門解除隔離的當天，自己的健康碼反而變成了紅色。後來才知道，是自己小區出了一個確診病例，全小區都被要求隔離。
想象一下，如果一架飛機上有一位乘客被確診，同行數十人或者幾百人都需要被隔離，即便有身份證和電話，要定位也是幾天之後的事情，更重要的是，當下一般不輕易接陌生人的電話，甚至接了也未必配合，同時，乘客的活動路徑也很難被有效追蹤。
但是有了健康碼，同行乘客和機組人員，瞬間全部綠轉紅，在當前各種防疫防控舉措下，幾乎等同于自動被隔離。
最早幫助杭州政府推出紅黃綠三色健康碼的阿裏，上線和推廣之迅速讓人吃驚。
2月7日，杭州市余杭區和支付寶、釘釘等合作，率先跑出了“余杭綠碼”。
2月11日，浙江杭州率先在支付寶推出健康碼，第一個7天，健康碼從杭州覆蓋全國100城，第二個7天擴展到200城，覆蓋公交地鐵、社區、寫字樓、醫保支付、商場超市、機場車站等12大類場景，細細地考慮到了各種各樣的生活需求。
健康碼確實給地方和社區精准防疫提供了很好的幫助，行政成本大大降低，各大互聯網公司也紛紛效仿跟進，騰訊迅速推出“騰訊防疫健康碼”，而美團也在不久之後上線了自己的“暢行碼”。
這種一“碼”管理防疫的思路，或許會成爲應對突發性公共衛生問題的一道“必抄作業“。如果意大利和伊朗也有這樣的數字化條件，也許現在當地的疫情不會那麽嚴重。美國也沒有創造更高效的互聯網解決方案。
釘釘的遠程協作辦公也爲企業的複産複工提供了極大的幫助。
1月26日，釘釘上線“員工健康打卡”服務，該功能面向所有企業組織免費開放。1月29日，釘釘宣布免費開放包括百人視頻會議功能在內的全套“在家辦公“系統。
此後，包括企業微信、百度Hi、字節跳動旗下飛書等在內的巨頭都來了，先後推出免費的遠程辦公解決方案，助力全國各地的企業在線複工。
在這些領域的“第一”，有技術實力的因素，有企業內部組織力的因素，也有面對客戶問題的前瞻意識因素。
即便是不可抗的外力導致的問題，也能像膝跳反射一樣去探知和解決，並且快速在組織內部凝聚共識，拿出寶貴的資源真金白銀地做出産品或服務，這三者加在一起，才構成了阿裏的速度。
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2月10日阿裏的那份告商家書裏有一句話：“科技發展了，社會進步了，相比十七年前，這一次我們的經驗和辦法更多，我們可以做的創新、可以發掘的潛力也更多。”
1月末疫情剛爆發時，阿裏第一時間設立10億元醫療物資供給專項基金。當物資緊缺時，阿裏積極在全球尋找物資，並開通“防疫直采全球尋源平台”。截至2月13日，阿裏采購了價值4.68億元的超過4000萬件醫療物資，送往武漢和其它受疫情影響的地區，並通過菜鳥“綠色通道”向武漢等地運輸醫療物資。
自助收銀的技術用到了火神山醫院的超市，實現了“無接觸收銀”。
達摩院聯合阿裏雲針對新冠肺炎臨床診斷研發的AI診斷技術，可以在20秒內判讀新冠疑似案例CT影像，分析結果准確率達到96%。
社區基層防控難，阿裏雲和支付寶、釘釘又聯合開發了免費的社區智能防疫小程序，2月10日上線。
從社會到商戶，從生産到組織，一套組合拳裏幾乎包含了阿裏所有的核心業務。這家公司做的事情，基本貫穿了企業、尤其是中小企業全成長周期和産業鏈。
這跟阿裏長期穩健的高速增長、強大的技術實力分不開。但光是實力，並不足以解釋全部。
回想2003年，阿裏只是剛剛跑過收支平衡點的小公司，員工要去廣州跑展會，推銷人們概念裏遙遠的互聯網業務。
受SARS疫情影響，2003年的第93屆廣交會最終總成交額只有38.9億美元，到會客商僅22670人，與2002年的197.1億美元和135482人相去甚遠。
一名員工從廣交會上回來後，因疑似被感染SARS而入院接受觀察。阿裏當時幾百號員工不得不全員隔離，把電腦、打印機、傳真機搬到家裏辦公。就在全員居家隔離的第二天，所有人不約而同開始上線辦公，甚至家人也主動參與進來，無論哪裏的客戶打來電話，“您好，這裏是阿裏巴巴”的接線問候總會照常響起。對阿裏最重要的一陣“風”，也是在那段日子裏造出的：PC版的淘寶低調上線。