最近很多朋友和學員問我：産品運營到底需要具備哪些技能和專業知識？阿裏，百度，京東，美團，騰訊這些大廠的産品運營，都是在寫文章，寫軟文嗎？
累積回答了多次之後，我就統一的在這裏做一次梳理，希望能幫助到准備做互聯網産品運營的朋友們。
在回答這個問題之前，我們首先要清楚什麽是産品運營？和現在的新媒體運營，自媒體運營又有什麽區別呢？
一.現代企業的構成和運營的地位
我們來看一下傳統行業的部門設置，有市場部，銷售部，技術部，供應部，服務部…..等等，分工也明確，但隨之而來的就是效率的底下，部門之間的溝通協調存在這樣那樣的問題。
中國互聯網走到了今天，大部分的互聯網企業都在往業務流程精簡化的方向去走，慢慢的，就形成了産品，研發，和運營三大核心爲主的企業構成。而運營起著潤滑劑中軸的作用。
通過上圖可以看出；運營的工作大體分爲兩個核心：通過流程優化執行效率；通過數據提升業務效率。
當然不同的産品，運營目標也是不一樣的。
例如：地圖類産品，一周使用2次；基本上就算活躍用戶；而新聞媒體産品，可能1天使用一次才算活躍用戶；而社交産品可能需要每個小時使用多次才能算。這就是單位時間的用戶頻次。
電商類産品的運營目標是收入；當然，在前期産品的子目標也會有變化；如京東前8年基本上都是拉流量；
三.對應到具體工作，産品運營到底需要哪些技能呢？
這裏我把産品運營的技能區分爲2大類：産品運營專業技能和軟技能。
而專業技能可以參考下圖來看：
所以，我們可以看出，很多書籍和課程都是把運營分的很細，分成了用戶運營，活動運營，品牌運營，渠道運營，內容運營，産品運營等等。很容易把人繞暈。
其實，內容也罷，用戶也罷，活動也罷。都是圍繞著産品本身來的；産品初期就是鋪設渠道；産品中後期，就是要優化內容，活躍用戶。
所以産品運營的技能有四大核心：
1. 能精准找到渠道，去鋪設你産品，去做品宣和産品的用戶帶量；
品宣即爲你公司品牌做宣傳推廣，帶量可能是給你們的産品帶量，給你們的微信個人號/公衆號帶量，給你們的app下載帶量，給你們的銷售帶量以及其他。
2. 能策劃營銷活動，去推廣你的産品。
對于一家成熟的大公司而言，推廣一個新産品，新服務，那可謂是各種資源信手拈來。財大氣粗直接買斷各種主流市場的廣告位，走在大街小巷，隨處可見的宣傳和電視廣告。更有條件的，直接利用自家成熟的産品導流，將宣傳滲透到生活的各個角落（例如騰訊，淘寶，京東，人家根本不愁流量）。
但當下，互聯網行業發展迅速，大多數剛剛發展的創業公司甚至是小有起色的小公司，都不具備上述的推廣能力。多數公司掌握資源有限，産品推廣對他們來說，是生死攸關的大事情。
因此，免費渠道的鋪設，免費的産品推廣就顯得至關重要，目前常見的免費産品推廣基本有三個，主要是：借勢營銷，分享傳播，病毒傳播。
因此，看一個産品團隊是否有經驗、一款産品有無“明星相”，只要考察它的産品設計中是否加入了解決冷啓動問題的社交傳播機制，就能略知一二。
很多遊戲有一個共同點：邀請好友加入就能獲得遊戲中的虛擬貨幣或稀缺資源，這讓點擊一個簡單的“邀請”按鈕顯得誘惑十足。
並可以通過即時反饋的互動獎勵、物品交換的自然流通，快速將自己的産品從種子用戶輻射到了更廣泛的人群中。
總結一下：産品運營的專業技能是貫穿整個産品生命周期的，從營銷策劃，到産品啓動，到用戶體系搭建，到活動引流，到盈利變現，到産品的自傳播。
圍繞著這幾點，去豐富自己的專業技能，持之以恒，你也是牛掰的産品運營。
對于産品運營人到底需要哪些軟技能？我們下一節在講。