在3月20日世界衛生組織總部舉行的新聞發布會上，世衛總幹事譚德塞向馬雲和阿裏巴巴支持全球抗疫的努力表達感謝。
隨後，譚德塞又在社交媒體發文，“馬雲，感謝你的通話，感謝爲支持全球抗擊新冠肺炎疫情做出的努力，尤其是對于易受疫情影響的國家。世界衛生組織感謝你在關鍵醫療物資供應和數字基礎設施建設中提供的幫助。”
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此外，阿裏巴巴基金會和馬雲公益基金會，聯合浙江大學醫學院附屬第一醫院發布多語種《新冠肺炎防治手冊》，供全球醫護工作者免費下載使用，3月18日發布當天就吸引219個國家和地區78萬人浏覽。