企業
Q&A
問：家族企業與企業治理無關？
答：答案是否定的，因爲對于家族企業成功延續下去的兩個最大威脅，就是沖突和缺乏繼承規劃。良好的企業治理措施可能有助于緩解這些威脅。
問：家族企業沖突往往像一張複雜的網絡，你對此有什麽看法？
答：多數家族企業都希望生意興旺家庭和睦；然而他們常常要面對表現不佳的業務部門以及尚未解決的家族沖突。家族企業的內部沖突很少由業績不佳引起。
大部分沖突的出現，是由于家族業主認爲他們的需求沒有得到滿足，或情況不清楚或沒有獲得正確理解。對這些沖突的管理成爲了企業和家庭得以生存的關鍵。的確，家族企業沖突發生的主要原因，是在三個重疊的家庭層面之間缺乏理解和溝通，即家庭、股東和管理層。
問：家庭三個重疊層面的相互作用有多重要？
答：家庭裏的每個人都有他們各自強有力的觀點，了解和管理這些層面變得非常重要。而這些個人觀點會根據各家庭成員的性格，以及他們各自在三個圈子（即家庭，股東和管理層）中的定位而有所不同。
一些家庭成員會是參與經營業務的積極股東，而其他成員可能只是被動股東。這可能會出現預期上的差距和溝通問題。 當你積極參與業務運營，你會了解業務上的挑戰；但當你沒參與業務運營，你可能對業務的動態知道得很少或根本不了解。這種認知上的分歧通常會造成沖突。
問：你與業主交流過程中碰過哪些沖突的例子？
答：·做出關于企業未來戰略的決定。
·評估積極參與業務的家庭成員的表現。
·設定積極參與業務的家庭成員的薪酬等級。
·決定誰能夠和不能在企業裏工作。
·決定用于再投資的利潤和支付股息之間的比例。
·決定姻親是否應該在企業裏擔任職務。
·決定家庭股東如何退出。
·商定那些要退出的股東的業務股份的估值。
·選擇家族企業的未來接班人領導計劃。
問：什麽是家庭治理？它在管理沖突上扮演什麽角色？
答：目前出現的挑戰，需要家族企業具有更強有力和更強大的治理流程、結構和政策。這就轉變爲家庭治理—管理家族企業的內部系統，以促進問責制、透明度、公平性和公開度。堅持和正確地運用家庭治理會降低決策和溝通時的情感因素。
此外，公司規模越大，對于公司治理的需要將更加明顯，因爲如果決定成爲上市公司，需要對合規性進行監管並且對公共利益相關者負責。
事實上，企業治理框架尋求通過研究個人、結構和流程來解決家庭挑戰。家族企業剛開始可能只有兩個或更多的家庭成員。關于業務的討論可能是非正式的，例如可在餐桌上進行。然而，隨著公司規模擴大和更多家庭成員的加入，采取更正式的會議形式和結構是很重要的。擬定一份指導方針，將有助于在更多成員加入業務時，能更好地管理沖突問題。
作者爲普華永道（PwC）
新加坡亞太企業家客戶部主管