55萬名年長者中，只有35萬人活躍使用電子政府密碼。其中，只有24萬人（69％）開通雙重密碼功能。
每三名活躍的本地電子政府密碼年長用戶中，將近一人還未開通雙重密碼功能，導致他們無法順利使用部分政府服務。
截至上個月，本地近350萬名公民和永久居民中，已有約304萬人活躍使用電子政府密碼（SingPass），也就是在過去三年內使用密碼，其中262萬人已開通雙重密碼功能（2FA）。
不過，65歲及以上年長者的使用情況備受關注。55萬人中，只有35萬人活躍使用電子政府密碼。其中，只有24萬人（69％）開通雙重密碼功能。
爲加強系統安全，政府2015年7月爲電子政府密碼推出雙重密碼功能。除了輸入用戶名字和自設的固定密碼，用戶還需輸入第二道密碼。第二道密碼是一次性密碼（OTP），可通過萬吉密碼生成器（OneKey Token）或手機短信接收。
如果沒有開通雙重密碼功能，就可能無法使用中央公積金局、新加坡國內稅務局和人力部等網站的服務。
裕廊集選區議員陳有明醫生不久前就電子政府密碼使用情況在國會提問。總理公署當時以書面方式答複時指出，電子政府密碼和雙重密碼功能用戶中，15歲至24歲年輕人和年滿65歲年長者比例較少，“其中一個原因是因爲這兩組人與政府有較少交易”。
可是，在打造智慧國過程中，有越來越多政府服務將從手動程序過渡到電子服務。陳有明擔心，過渡期如果太倉促，會爲年長者帶來不便。他負責的金文泰區是成熟組屋區，每四五名居民中就有一人至少65歲。
陳有明昨天答複《聯合早報》詢問時舉例，他做家訪時碰到一名年長居民，這名居民收到政府機構的來信，指新的電子服務將取代紙質表格，公衆要繼續使用一些關鍵服務，就必須准備好電子政府密碼和開通雙重密碼功能。
陳有明：政府推出電子服務應照顧到弱勢年長者
陳有明說：“我和那名居民都不禁思索，如果無法用智能手機或電腦上網，甚至沒有手機，那該怎麽辦？我相信尤其是對建國一代和弱勢年長者，我們必須對這些考量有所意識。”
他指出，一些原本活躍使用電子政府密碼的年長者並沒有跟上步伐，開通雙重密碼功能，說明政府應仔細研究，年長者在申請雙重密碼功能時遇到哪些瓶頸。
“數據也爲政府應如何推出電子服務帶來啓示。比如，服務是否應即刻轉爲只限線上使用，或是應采用紙質表格作爲過渡措施……政府機構如果仍接受紙質表格，應該在向年長者傳達過渡至電子政府密碼和雙重密碼功能的信息時，說明這點，否則會引發弱勢年長者不必要的焦慮。”
若還未申請電子政府密碼者，可到指定民衆聯絡所和公積金服務中心申請，詳盡列表可浏覽www.singpass.gov.sg/singpass/common/counter。