街訪街坊
遊客到港灣站的通聯售票處時不只是購買車資卡，也會詢問名勝景點和本地美食。雖然這不在售票員顔慧如的職務範圍內，但她還是樂意援助，熱心解答。
港灣站（HarbourFront）是最繁忙的地鐵站之一，遊客量也比其他地鐵站多。
遊客到通聯售票處時不只是購買車資卡，也會詢問名勝景點和本地美食。
售票處客服人員顔慧如（53歲），就順理成章地成了許多遊客詢問的對象。雖然這不在她的職務範圍內，但顔慧如還是樂意援助，熱心解答。
顔慧如在餐飲業服務了30多年，曾管理過咖啡屋。她個性活潑開朗，經常耐心地爲客戶提供服務，獲得多名海內外客戶的贊賞和表揚。
也因爲服務表現優異，使她獲提名參加本屆公共交通金牌獎（Transport Gold Award）。
顔慧如去年8月轉換跑道，加入通聯成爲客服人員。“我自小就喜歡接觸人、服務他人。站在客戶的角度，如果我去尋求協助，自然希望獲得良好的待遇，這提醒我必須提供最好的服務。”
以遊客來說，他們一般不知道該買什麽車資卡。
“我會推薦他們買20元的車資卡，因爲可以無限制地乘搭巴士和地鐵，免去每次更換公交，就得排隊買票的麻煩。”
兩個月前，一對澳大利亞的退休夫婦，要從港灣站到動物園。因路途遙遠，她邊畫簡單地圖，邊教他們如何轉換地鐵、巴士。三天後，這對夫婦特地回港灣站退票，以便當面向她道謝。
由新加坡行善運動理事會（Singapore Kindness Movement）與陸路交通管理局聯合頒發的公共交通金牌獎，今年邁入第18年，旨在表揚爲公交乘客提供優質服務的傑出職員，頒獎禮于本月31日舉行。