3月22日，阿裏巴巴國際站發出公告，暫停向加拿大銷售疫情相關醫療防護用品、檢測儀器和消毒産品。根據公告顯示，其原因是應當地法律法規和監管機構的要求。
據相關人士表示，其實情是馬雲和阿裏巴巴在向加拿大捐贈口罩時，加拿大稱其捐贈的口罩不符合標准，隨後阿裏巴巴就立即發布了《暫停向加拿大銷售疫情相關醫療防護用品、檢測儀器和消毒産品的公告》，終止了所有出口渠道。
3月2日，馬雲憑借自己個人力量向日本支援100萬個口罩，並向日本友人表達問候與感恩之心。3月7日，馬雲在知曉伊朗疫情趨勢越來越嚴重，醫療物資缺乏的情況後，將100萬只口罩火速送往伊朗。3月11日，馬雲將一批醫療物資當天送達比利時機場，總共籌集180個口罩，10萬份檢測試劑，分別捐贈給意大利、西班牙以及德國等一些嚴重的國家用。這些國家都對馬雲的行爲表示了由衷的感謝和贊揚。
然而，在給丹麥和加拿大進行援助時，卻反被質疑。因此，阿裏巴巴已經發出公開函，切斷了所有對加拿大的口罩供應渠道。
加拿大西捷航空飛機（圖：城市新聞）
目前，緊鄰加拿大的美國累計確診人數超14萬，已成爲全球確診人數最多的國家了，此時此刻加拿大正處于疫情逼近的危急形勢下。而加拿大依然做出如此舉動，拒絕中方的援助可以說是置百姓的生死于不顧。
而馬雲盡自己所能去援助全球多個國家，與其他國家一起守望相助共克時艱，展現了一個中國企業家的善意和擔當。同時，此舉亦可“投石問路”，看中國生産的口罩是否符合其它國家的標准，避免日後在進行銷售後，被其他國家以不符合標准爲理由，反過來進行索賠。
值得注意的是，近期一些國家稱，從中國市場采購的醫療物資出現質量問題，華春瑩對此作出了回答。