英蘭妮昨晚出席社區調解中心的委任與頒獎儀式，共有23名調解員獲得委任狀，其中六人是新上任的調解員。另有21人也因傑出表現或長期服務獲頒獎狀。
社區調解中心自1998年設立以來，至今已調解超過8000宗個案，超過七成個案成功調解，志願調解員的付出功不可沒。
律政部兼財政部高級政務部長英蘭妮昨晚出席社區調解中心的委任與頒獎儀式時肯定這群調解員的貢獻。共有23名調解員獲得委任狀，其中六人是新上任的調解員。另有21人也因傑出表現或長期服務獲頒獎狀。
在保險與金融公司泛亞有限公司任董事的楊金娘（56歲）是其中一名獲頒10年服務獎的調解員，調解的鄰裏糾紛案各異，從投訴鄰居猛敲門造成噪音，到被樓上鄰居濕漉漉的衣服弄髒衣物等皆有。
調解員：很多問題是缺乏溝通導致
但她發現，很多問題的共同點都是因雙方缺乏交流與溝通。
楊金娘說：“調解員就像是雙方之間的橋梁，協助雙方在和諧情況下溝通並解決問題，不讓事件惡化鬧上法庭，牽涉高昂的律師費。這份工作的意義讓我有動力繼續下去。”
她指出，雖然不是每起個案都能和睦收場，但她至今處理的個案有至少八成順利調解。只要雙方了解彼此的觀點，往往都能改善原本惡劣的關系。
洪韻涵（41歲，數據庫行政人員）則是新加入調解員行列。她也在先驅區從事基層工作，基層工作讓她有了學習調解的想法。她認爲，調解是一個重要平台，讓第三方從獨立的角度爲涉及糾紛的雙方提供意見。她所獲得的培訓讓她更有信心調解不同性質的個案。
社區調解中心有超過150名調解員。英蘭妮致辭時說：“因爲你們（調解員）有助人的動力，你們願意在兼顧各自工作和個人時間以外，抽空去調解個案，並參加持續培訓，確保自己的技能與時並進。”
她指出，社區調解中心有一系列培訓項目和督導計劃，由資深調解員擔任新任調解員的導師。中心也同建屋發展局、人民協會及其他基層組織等合作，加深公衆對調解這個管道的認識。