（新加坡12日訊）20多歲女生從美國回返新加坡，在機場獲悉須在酒店完成居家通知才能返家，情緒失控。
交通部國際關系及保安司高級司長林福光前日接受媒體訪問，敘述安排抵境國人到指定居家通知和隔離等設施的過程。他說，有些返新乘客得知得到指定設施完成14天的居家通知後，會提高說話聲音，工作人員得耐心解釋，解釋這項安排的緣由。
他憶述，有名20多歲女生從美國返新後，獲悉無法直接回家後，就一直哭。幸好工作人員跟她的父親溝通後，對方明白爲何做這一切，也幫忙向女兒解釋情況，化解了問題。
交通部竭力縮短流程，讓乘客下機後可更快完成種種程序。
《聯合晚報》記者前日在交通部安排下，走訪樟宜機場第三搭客大廈，了解入境乘客如今下機後須遵守的程序。勝安航空MI519從緬甸仰光返新的乘客逐一下機後，必須先通過兩個體溫檢測，才能前往移民廳入境處。
乘客如果身體不適，或出現冠病疑似症狀，則會被安排到醫療站檢查，必要時，會由救護車直接把他們送往國家傳染病中心。移民與關卡局人員會在乘客通關時，向他們發出居家通知信件。
爲縮短流程，地勤人員會把乘客行李從輸送帶取下，方便他們領取。之後，工作人員會指引他們到酒店分配站，待他們上了指定巴士後，一切才告一段落。
林福光說：“從下機到上巴士，我們盡可能在30分鍾內完成全部事項。”
新加坡樟宜機場目前每周只有約80趟航班，但機場一刻也沒閑著，協助國人和旅客安全返家，物資可送往海內外。
今年1月30日至今，交通部和其他機構已協助超過7000名新加坡人回家。
樟宜機場集團去年成立的快速反應感染控制團隊在疫情中也發揮效應，冠病疫情暴發後，集團啓動了這個團隊幾次。
該團隊每天24小時待命，每個隊伍由兩三名清潔員工組成，且受過培訓，清楚相關的消毒程序，包括如何穿戴個人防護配備，如何正確清洗、消毒和丟棄垃圾等。
一旦有乘客出現症狀，清潔和內務管理團隊的高級主管或駐地副經理將接獲通知，並立即安排值勤的快速反應團隊到場。負責人除了會先向清潔員工簡單講解情況，也會提醒他們相關的作業流程，才讓他們開始清理消毒受影響地區。