四家公共巴士業者派出多達350輛巴士，在東西與南北線19個地鐵站昨天（12月10日）全天停止列車服務的時候，爲受影響乘客提供接駁巴士服務。
盡管部分乘客事先不知道地鐵停止服務，但大多數人反映地鐵站內外貼上的告示牌簡單易懂，工作人員也發出清楚的指示，協助乘客輕易乘搭接駁巴士。
SMRT提供四條接駁巴士路線，分別往返歐南園站與裕廊東站、裕廊東站與裕群站、裕群站與大士連路站，以及裕廊東站與蔡厝港站。
根據記者現場觀察，盡管部分地鐵站外排起長長人龍，但高峰時段大約每三分鍾就有一趟接駁巴士，排隊等候時間並不長。
銷售經理孫馨儀（32歲）昨天原本有意從植物園站搭環線地鐵到波納維斯達站，再改搭東西線到文禮站與家人吃午餐，卻在抵達波納維斯達站後才發現南北線地鐵停止服務。
她說：“一開始有點不知所措，不過周圍有不少告示牌，工作人員也耐心地指引我該到哪個出口乘搭接駁巴士，沒有太多不便。”
退休人士陳美珠（70歲）一般周末從文禮站搭地鐵到裕廊東站只需20分鍾，昨天改搭巴士則花了多一倍的時間。
她說：“相信乘客多少會覺得有些麻煩，我也感到有點無奈，不過幸好這項安排只是暫時的。”
SMRT巴士營運支援與資源管理總監倪政權受訪時指出，過去兩天的交通情況良好，當局有信心派出的接駁巴士足以應付受影響的乘客。
“不過巴士的乘車時間肯定比不上地鐵，我們希望乘客能夠理解，提早做好交通安排。”
過去兩天的交通情況良好，當局有信心派出的接駁巴士足以應付受影響的乘客。不過巴士的乘車時間肯定比不上地鐵，我們希望乘客能夠理解，提早做好交通安排。
——SMRT巴士營運支援與資源管理總監倪政權