民航資源網2020年6月4日消息：6月4日，吉祥航空發布關于新加坡中轉客票退改簽的溫馨提示，旅客需滿足相關條件才可在新加坡中轉，同時發布針對涉及新加坡中轉客票退改簽通告。
根據提示，旅客在同時滿足以下兩項條件後可在新加坡中轉：1、旅客在乘坐抵達新加坡的前序航班前，前段航班航司必須辦理聯程值機、打印出前段與後段吉祥航空回國登機牌並且行李直挂至上海。2.旅客全部行程中，新加坡必須爲境外唯一轉機點。
同日，中國駐新加坡大使館官方網站發布消息，提醒中國公民勿貿然來新轉機，如中國公民計劃來新轉機，務必事先與前段承運航空公司（即搭載旅客來新的航空公司）確定是否已獲新民航局許可。（相關閱讀：《中使館：中國公民謹慎選擇經新加坡和蘇黎世轉機回國》）
同時，出票日期爲北京時間2020年6月3日0時（含）前，且承運日期爲北京時間2020年6月3日0時（含）之後的吉祥航空新加坡航線客票：若受到中轉政策影響，旅客于航班起飛前提出退票、改簽申請，並提供中轉憑證（如前序抵新航班機票），將可免除相關退票手續費或首次改期手續費。