旅客在南昌西站刷身份證驗票進站
南昌新聞網訊 日前，記者從中國鐵路南昌局集團有限公司獲悉，2020年1月9日，南鐵將在管內江西、福建兩省91個高鐵車站全面推行電子客票，旅客刷證即可進站乘車。
據悉，此次推行電子客票的車站包括管內武九高鐵以及昌九城際、九景衢、向莆、贛瑞龍、南龍、龍漳鐵路上的36個車站。其中，江西境內車站18個，分別爲：湖口、德興東、都昌、鄱陽、景德鎮北、瑞昌西、南城、南豐、撫州、德安、永修、共青城、九江、廬山、會昌北、瑞金、于都、贛州站；福建境內車站18個，分別爲：南靖、龍山鎮、永安南、雁石南、雙洋、漳平西、延平西、三明、三明北、永泰、建甯縣北、將樂、泰甯、尤溪、龍岩、古田會址、冠豸山、長汀南站。
據了解，南鐵此前已分別于2019年12月22日、26日、30日，在管內滬昆、合福、昌贛高鐵以及杭深鐵路沿線的55個（江西境內26個、福建境內29個）高鐵車站推行電子客票，截至目前系統運行平穩有序，旅客體驗良好，在改善服務質量、提高客運組織效率、便捷旅客出行等方面發揮了積極效用。
實行電子客票後，旅客在以上線路車站購票、進站乘車、退改簽等流程將發生一些變化，主要體現在：
在購票環節，通過12306網站（含手機客戶端，下同）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站窗口、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，並請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時登記手機號碼。購票信息單僅作爲旅客購票的信息提示，不作爲乘車憑證。
在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳台居民居住證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續；使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印；超過30日的，可聯系鐵路12306客服中心辦理。
需要注意的是，目前電子客票應用僅在公布的線路車站推行，若旅客乘車區段的始發站和終到站均爲推行車站，即可購買電子客票；若旅客所乘列車在試點線路和非試點線路間跨線運行、始發站和終到站任意一個不在試點範圍內的，仍可按原有購票方式買票乘車。有關電子客票試點的詳細信息，廣大旅客朋友可通過12306網站和相關車站公告查詢。（石閩 全媒體記者 胥岩/文 馬悅/圖）