本地四個主要的衆籌網站決定采納新的網上慈善籌款行爲准則，確認籌款者與籌款用途屬實，並定期公布所籌善款，以提高網上籌款的透明度。
這四個網站是Give.Asia、Giving.sg、希望之光（The Ray of Hope Initiative）及SimplyGiving。
准則非強制性
文化、社區及青年部長傅海燕昨天（1月23日）在全國志願服務與慈善中心舉行的論壇透露這項消息。昨天正式推出的網上慈善籌款行爲准則由慈善總監與衆籌網站共同建立。盡管這項業界准則非強制性，政府希望能借此促進良好作業方式，鼓勵公衆通過正確的平台捐款。
傅海燕致辭時說:“網上籌款活動越來越普遍，且受人們歡迎。2016年，通過網上捐款的新加坡人占28%，而2014年的比率只占8%。政府致力于推動慈善捐款活動，在公衆的支持下，發展完善且蓬勃的慈善領域。本月初，政府就通過慈善（修正）法案，目的是順應捐款形式的改變，加強監管籌款活動。”
根據准則，衆籌網站須確認籌款者的身份及受惠對象的需要，確保籌款屬實。同時，要求籌款者定期公布已籌善款；籌款結束後公布所籌的資金、籌款活動動用的費用等。衆籌網站的經營者也得確保，籌款者清楚並遵守准則，包括清楚地記錄捐款、確保捐款用在所宣傳的用途。
傅海燕也提醒捐款者，在支持任何籌款活動前，應向籌款者查詢活動的細節，共同促進安全的網上捐款文化。
公衆可上慈善機構網站查閱遵守准則的網站名單。准則非強制性，但慈善總監辦事處會抽查，確保響這些網站遵守准則。如果違反，將從名單除下，並公布違反的行爲。
近幾年，慈善總監辦事處每年接到約25起針對籌款者的投訴。去年有約一半是針對網上籌款者。一組動物愛好者去年通過衆籌網站爲狗尋找新窩募款，因沒有公布捐款額，被捐款者投訴。慈善總監辦事處調查後發現，籌款者並非不誠實，只是不清楚應公布捐款的責任。若發現非法行爲，辦事處也會交由警方調查。
四個衆籌網站今年上半年將落實准則。受訪的衆籌網站經營者支持新准則，相信這能提高公衆對網上慈善活動的信心。
SimplyGiving總裁妮绮說：“公司一向就采取嚴謹的審查工作，針對個人的籌款活動，公司會要求對方提供所需的文件，例如醫療、銀行戶頭記錄等。公衆也可通過我們的網站了解程序，因此因沒有提供所需資料，而拒絕他們使用我們平台的個案非常少。接下來，在落實新的行爲准則時，除了要求籌款者表明他們清楚這個准則，公司過去已在執行其他建議，因此對工作沒有太大影響。”
希望之光創辦人楊明章指出，職員會做家訪，也要求受惠者提供所需的文件，例如醫生證明書。“往往會有家庭表示遇到經濟困難，但當我們要求他們提供文件證明他們生病或失業時，他們卻無法提供。去年的256起申請中，我們就拒絕了68起（占27%），受惠者是因無法證明自己需要幫助而被拒絕。”
希望之光會利用捐款幫受惠者支付電費、學費等，而不是給受惠者現金，必要時也會調整幫助的形式。他舉例說，一個受惠家庭原本通過衆籌平台爲體障的兒子籌交通費，後來得知家庭獲得相關機構援助，解決交通費的問題後，在捐款者的同意下，利用這筆善款購買超市禮券，爲這個家庭幫補家用。