志願福利團體推出多個社區援助計劃，但單靠全職員工去執行是絕對不夠的，因此義工扮演重要的角色。
哈莉瑪總統昨天參觀志願福利團體AWWA後接受媒體訪問，她指出很多義工之所以會義務幫助年長者和其他弱勢群體，是因爲他們在家就已在關懷他人了。
她說：“我們在家中扶持彼此，若有父母或祖父母，我們學會珍惜和尊敬他們，所以當年輕人出來當義工幫助年長者時，其實就只是把家裏學習的價值延伸到外，從而建設更好的社會。”
財政部長王瑞傑周一發表財政預算案時提及，在一個充滿關懷與凝聚力的社會，那些有心要回饋社會的人扮演核心角色。他透露，我國的義工比率過去10年增加一倍，從17%增至35%。
哈莉瑪昨天與近70名來自AWWA特殊學校的七歲至18歲特需學生、AWWA早期介入計劃中心的六歲以下特需孩童和看護者，以及AWWA樂齡之家的年長者，跨代同享農曆新年午餐。AWWA同時幫助有問題的年輕家庭、特殊需要者和年長者等多個方面，哈莉瑪參觀後表示很開心看到AWWA努力服務多個群體。
她指出，我國有殘障服務總藍圖（Enabling Masterplan），但單有策略和資金仍不足，因爲他們也需要推動者（enablers）去實施。“如AWWA等志願福利團體會幫忙實施計劃，使用資源來幫助有需要群體……我們需要推動者，來確保殘障服務總藍圖能真正發揮效果。”