有越來越多女性在一些向來以男性居多的工作領域,闖出自己的一番事業。例如,國際SOS和化險集團負責旅行安全的新加坡團隊中,就有61%的職員是女性。
2016年7月1日,孟加拉首都達卡一家高檔餐廳發生恐襲事件,黃傑甯當時接獲一名在當地出差的客戶來電求助。這名女子指自己就在事發地點附近,並聽見槍聲,希望黃傑甯協助她馬上離開孟加拉。
目前在國際SOS和化險集團擔任亞太區差旅安全協調經理的黃傑甯(27歲)憶述,她當下了解局勢後,立即通過電話指導女子如何撤離到安全的地方,並花了約30分鍾安撫對方。
這是黃傑甯于2016年加入國際SOS和化險集團至今,最難忘的一起個案。
黃傑甯受訪時說,她主要負責亞太區域事務,爲該區客戶提供安保建議與協助。此外,她也負責爲客戶規劃從孟加拉、韓國與馬來西亞東部疏散的計劃及路線。
隨著教育程度提高,男女平等的意識日益強烈,有越來越多女性在一些向來以男性居多的工作領域闖出一番事業,其中包括安保領域。
目前在國際SOS和化險集團負責旅行安全的新加坡團隊中,有61%的職員是女性,黃傑甯便是其中一人。
黃傑甯透露,她自求學時期就對國際關系與政治安全風險感興趣,夢想從事安保行業,但也曾因這個行業由男性主導而猶豫。
一直到與在安保領域工作的女性前輩交流後,她才發現其實該行業需具備的條件,如抗壓能力、冷靜的頭腦和同理心等,並非男性獨享的優勢,從而激勵她踏入這一行。
她說:“能看到這個一向被認爲是男性居多的領域,男女比例逐漸取得平衡,並能成爲其中的女成員之一,我十分高興。”
每當有突發緊急事故發生,黃傑甯與團隊需在20分鍾內整理出一份精簡的報告發給客戶,通報事件並建議客戶該采取哪些行動,接著再陸續更新報告詳情。
安保協調人員最大挑戰是平衡信息精確度和時效性
如何在信息的精確度和時效性之間取得平衡,因此是安保協調人員面對的最大挑戰,尤其是當網上流傳著許多假新聞,他們更需懂得在短時間內分辨真僞。
黃傑甯說:“在這種高度緊張的情況下,我們須客觀、冷靜地評估情況並收集信息,尤其是面對飽受驚嚇或焦慮的客戶,我們更須保持冷靜才能給予他們精神上的支持。”
身處于安全的新加坡,黃傑甯指自己一開始接觸槍擊或爆炸事件時,會感到相當緊張。好在經過許多培訓及團隊間的協作,她現在已對個別地區的安全局勢有了更好的了解,突發事件發生時,能更有效地協助受影響客戶。
飛行護士在狹窄專機內提供救援
在空間狹窄、醫療設備有限的空中救援專機上爲病患急救,是飛行護士林詩慧的工作之一。
林詩慧(29歲)在陳笃生醫院擔任護士約七年後決定挑戰自己,並在2016年加入國際SOS,任協調與飛行護士。
她受訪時指出,一般的護士能采用診所或醫院裏齊全的醫療設備,但飛行護士不僅需在空間狹窄的環境裏急救,而且只能依靠飛機上有限的醫療設備,挑戰十足,但也讓她很有滿足感。
林詩慧透露,病患的家屬有時也會在飛機上,因此飛行護士除了施救,還得懂得如何冷靜及專業地處理病患家屬的情緒。
她至今已參與全球超過30多起空中救援和疏散行動,而讓她印象最深刻的是數年前,緊急救援一名溺水青年的行動。
這名青年當時身處東南亞較偏遠地區。由于當地醫院的醫療設備不足,國際SOS接到通知後出動醫療隊伍,以空中救援專機將他接回新加坡治療。
林詩慧說,整個飛行時間約需五個小時,但青年的情況在半途中突然惡化。機上當時只有她和另一名醫生,兩人竭盡所能爲青年施以心肺複蘇術,最終成功將他救活。
她說:“雖然我們已爲最壞的情況做好准備,但每次當病人情況危急,而我們能成功將他救活時,那種感覺是無法形容的。”