私召車應用爲交通業帶來巨大改變;受人工智能影響,銀行業將經曆更多變革;電子商務來勢洶洶,零售與物流須更密切結合。李顯龍總理舉交通業、銀行業及零售與物流業爲例,說明員工提升技能的迫切性。同時也敦促員工利用各種現有援助計劃,把握新機遇。
科技正迅速顛覆各領域的作業方式,李顯龍總理在勞動節集會上強調,勞資政三方將繼續協助企業轉型,他呼籲國人積極應變,自我提升以應付未來需求。
李總理在白沙樂怡度假村D’Marquee舉行的集會上以交通業、銀行業及零售與物流業爲例,加以說明。他也同時敦促員工利用各種現有援助計劃,把握新機遇。
科技給交通業帶來巨變
私召車應用在過去三四年給乘客帶來方便,但也爲交通業帶來巨大改變。李總理指出,德士公司順應趨勢,與應用公司Grab或優步合作,陸路交通管理局也制定監管條例,確保業者可公平競爭。
他說,隨著相關技術日益成熟,巴士假以時日可能會像地鐵一樣,改爲自動駕駛。但他預計自動巴士投入運作後仍需人員監督,巴士車長因此無需擔心。
從討厭私召車手機應用到接受它,繼而利用它擴大收入來源,開德士20多年的陳相華(58歲)獲總理稱贊“活到老學到老”。
私召車應用面市時,很多人不再像以往那樣,在街邊等德士或電召德士,以致陳相華的收入下降超過三成,令他十分抗拒這類應用。
一直到去年9月經朋友介紹,他才決定試用Grab,之後才發現應用能改善空車情況。
這名全國德士師傅協會執委如今也教其他司機如何使用手機應用。“有些年紀較大的司機不是不肯學,而是眼力不好,又不太識字,所以學不來。我們能做的是盡量幫他們克服困難。科技的發展速度太快是事實,但不與時並進,很可能會被淘汰。”
金融機構使用機器人
受人工智能和金融科技迅速發展影響,銀行業長遠預計將經曆更多變革。有些金融機構現在已經使用機器人顧問給客戶提供理財意見。此外,銀行也在利用大數據與人工智能檢查是否有人洗黑錢或爲恐怖活動融資。
李總理說,新加坡的銀行已陸續減少分行,與客戶接觸的職員需要學習如何利用數碼平台給客戶提供意見。他強調,新加坡金融管理局、工會及勞動力發展局會與銀行合作,爲員工提供幫助。
職總助理秘書長鄭德源說,盡管科技發展讓金融業遭受顛覆性影響,但通過政府推出的金融服務業産業轉型藍圖,金融領域預計每年都能取得增長。他指出,職總將致力于推動勞資政協作,爲員工提供協助,幫他們掌握新技能,保持競爭力。
電子商務沖擊零售與物流業
電子商務如雨後春筍般出現,意味著零售與物流要更密切地結合。李總理說,他的孩子經常網購,他們也會在他上網購物時幫助他。
他強調,面對這樣的改變,實體店鋪需要改革,物流業也應和零售業緊密合作,這意味著員工須要掌握新技能,包括使用無人機運送貨物或電子操控貨倉等。
本地DIY連鎖店HomeFix受到網購趨勢的影響,積極改變經營方法。負責人劉章祺接手父親的舊五金店後將生意現代化,在本地一度有26個店面,但受網絡零售影響重組業務,把規模縮小至16間。
劉章祺近一年來積極改變經營模式,不僅加強網上銷售渠道,也擴充服務內容,包括爲顧客提供上門維修及開課教顧客進行維修。
劉章祺說:“改變是一個漫長的過程,我們目前還欠缺相關技能和知識,因此將利用政府的各項援助計劃,讓員工參加培訓,協助公司成功轉型。”