從聊天機器人到影像分析，中小企業可利用的新科技非常多樣，除了能爲企業帶來更大便利，提升生産力，還能節省成本。
例如，由本地aZaaS私人有限公司研發的聊天機器人（chatbot）能爲私人專科診所、人力資源公司、鄉村俱樂部和電子商務業者等帶來便利。
aZaaS公司産品經理林敬爵（26歲）舉例，公司將推出的網購應用會根據消費者通過聊天機器人搜索的産品，分析消費者的偏好，日後若有合適的産品上架，就可通過應用推薦給消費者。
“連鎖私人診所也有用這個機器人。聊天機器人可以幫助共用一台磁共振成像掃描（MRI）器的診所查找空擋，預約使用機器，爲各診所省下查詢的麻煩。其他業者也可用來爲浏覽公司網站的人，回答常見問題。”
不過aZaaS聊天機器人的售價約爲4萬2000元，企業雖能向新加坡企業發展局申請高達七成的津貼，但仍是一筆不小的投資。林敬爵坦言，這或會令一些中小企業卻步。
影像分析科技公司Trakomatic與aZaaS一樣，這兩天在聖淘沙名勝世界會議中心的中小企業技術與創新日，展示科技方案。
公司聯合創辦人關展鴻（54歲）說，裕華國貨、嘉華院線和淡濱尼天地都采用公司的影像分析技術了解人流。系統還能分析不同年齡層、性別等不同特征的消費者逛街時在哪裏停留較久，以及哪個群體的消費水平較高等。
他說：“業者可進而調整促銷策略，或改變商品陳設方式，更好地迎合消費者、吸引更多顧客。我們也正在研究如何准確地捕捉影像中人們的表情和情緒。”