新加坡企業發展局和勞動力發展局聯合推出新框架，協助零售業者重新設計旗下工作內容，以跟上數碼時代，與電子商務抗衡。
人力部長楊莉明上星期五（6月29日）爲“零售業重新設計工作框架”主持啓用儀式時指出，我國總勞動人口的4%受聘于零售業，這個領域去年的總收益達367億元，是新加坡國內生産總值的1.3%。
但隨著數碼科技時代的崛起，傳統零售業的競爭力日益衰退，因此必須自我更新，才能與正迅速增長的電子商務業者抗衡。
在新加坡零售商協會的支持下，企發局和勞發局日前展開試點計劃，爲七個零售商家制定框架，並在咨詢它們後，點出它們需要改進並重新設計的業務，過後建議解決方案，包括調整職務。當局也會協助雇主評估實施解決方案後達到的效益。
豐城電器（Gain City）參與了試點計劃，據當局觀察，它的行銷員需要爲産品更改價格標簽相當耗時，如果店裏突然來了很多顧客，行銷員便會捉襟見肘。
豐城在當局建議下，采用電子貨櫃標簽與管理系統，讓員工無需親手更換標簽，並接受訓練，學習如何利用系統進行數據分析，以更了解顧客的需求。
零售業重新設計工作框架已正式推出，業者可到零售商協會網站查看詳情。
另一方面，當局委任五家咨詢公司，協助需要專人指導如何改革的公司。它們是A.advantage Consulting、意聯集團（Align Group）、Carrots Consulting、Solutionsatwork，以及美世（Mercer）。