這套通過數據說話的作業方式已獲衛生部采納,並陸續擴展至本地各區域醫療系統,病患今後無論到哪家公共醫院就醫,都能獲得高素質、價格也合宜的醫療服務。
記錄病患的住院天數、用藥劑量和治療步驟,本地醫院根據不同疾病和症狀,制定高度個人化的指標,以評估醫療護理服務質量,同時協助病患減少開銷。
這套作業方式已獲衛生部采納,並陸續擴展至本地各區域醫療系統,病患今後無論到哪家公共醫院就醫,都能獲得高素質、價格也合宜的醫療服務。
新加坡國立大學醫學組織(簡稱NUHS)自兩年前開始,推行了一套以價值驅動的作業方式,借助數據收集分析,在確保醫療效率和安全的情況下,改善質量或免去部分醫療工作流程,最終達到“高素質、低成本”目標。
NUHS旗下的國大醫院、黃廷方綜合醫院,以及國立大學綜合診療所率先采用了這一模式。單在去年,醫療團隊在改善服務作業,如減少不必要的抽血等診斷測試後,協助本地公共醫療系統節省了1100萬元。
首席價值官一職在美醫療界流行開來
NUHS則特別設立首席價值官(Chief Value Officer)的新職務,並委任國大癌症中心高級顧問醫生林修進副教授擔任該職,監督和協助集團旗下醫院和綜合診療所推行該模式。
據了解,首席價值官這一新興職務近年在美國醫療界逐漸流行開來。
林修進受訪時指出,新作業方式就是通過數據說話,每個月追蹤分析醫療服務指標和成本,通報管理層和各科醫生,讓大家了解工作方面還有哪些流程可以改善或簡化。
他說:“簡單來說,我們如今讓醫療服務水准得以量化,以此判定什麽才算是優質的醫療服務,並花費多少成本來達到這樣的水准。這麽做也爲了減少浪費,如果病患不需要那麽多抗生素,醫生就少開一點,不需要那麽多次驗血,就不要做。”
林修進說,不同病症因治療情況不同,設有專屬的評估指標。“比如肺炎病患的指標包括送到醫院緊急部門四小時內,須服用抗生素和做胸部X光掃描;膝關節置換患者則包括手術後沒有出現並發症等。”
感染專科高級顧問醫生淡馬亞教授(Paul Tambyah)受訪時對本地醫院注重價值的作業方式表示贊賞。他說:“這是一個很好的模式,但是它在美國的發展也不過五六年時間,在本地更只屬于起步階段……如果改善工作流程過程中稍有閃失,或可能導致患者病情加重,讓他們花更多錢看病,所以需要謹慎推行。”
衛生部頒發多個獎項
由林修進、NUHS集團首席醫學信息官葉偉麟和首席財務官黃仕敏負責的價值驅動工作小組,獲得本年度全國卓越臨床醫學研究團隊獎。
衛生部在2008年設立全國醫學卓越獎,嘉獎醫療工作人員在病患安全、治療素質、生物醫藥研究和臨床醫生培訓方面的創新。
衛生部長顔金勇昨晚(8月16日)出席頒獎禮,並爲兩個團隊獎和五名個人獎得主頒獎。
另一個卓越臨床醫學研究團體獎由心理衛生學院已推行10年的社區心理健康反應、初期治療與評估計劃項目小組(簡稱REACH)獲得,該項目由馮舜聖副教授領導。
至于個人獎方面,國大口腔醫學中心曾承光副教授獲頒卓越臨床醫生獎、國立癌症中心杜漢忠副教授獲卓越臨床科學家獎、邱德拔醫院兼義順保健集團黃慕婵副教授獲臨床品質促進獎、國大曾繁基副教授和新加坡中央醫院林文龍副教授雙雙獲頒卓越臨床醫生教育家獎。