購買多美滋Mamil Gold第一階段嬰兒配方奶粉的消費者在索取退款時，所需填寫的表格含有豁免條款，不能向公司追究責任和索賠。消費者協會指出條款並不公平，也可能誤導消費者。
《聯合早報》日前報道，農糧獸醫局在有關奶粉樣本中檢測出阪崎腸杆菌後，並指示進口商達能多美滋公司召回産品。有關回收工作已完成。
受影響的奶粉適合零至六個月嬰兒食用，原産地爲馬來西亞，批號09117R1，于明年9月11日到期。
退款表格上有一項條款，是消費者同意豁免多美滋公司（Danone Dumex Early Life Nutrition Singapore）和KWH Marketing，針對多美滋産品引發的問題，不向它們追究和索賠。
消協昨天在面簿上指出，在消費者申請退款的同時，卻要求他們放棄進一步追究索賠的權利是不公平的做法。消協也說，一般上相關條款不能豁免公司應承擔的法律責任，例如不能豁免因疏忽所導致的行爲。
消協因此呼籲多美滋公司，在找到事件發生確切原因和消費者獲得退款前，公司不應該納入相關豁免條款，以免給消費者錯誤印象。
針對多名消費者對此條款的不滿，多美滋公司在官方面簿澄清，條款是爲了避免出現雙重退換或退款的情況。公司已經修正退款表格，並對所造成的誤會致歉。