醫理會近日公布的年度報告顯示，去年接獲159起投訴，而前年的投訴案件是182起，投訴比率因此下降，從每1000名醫生有13.4起減少至11.9起。在衆多投訴中，盡管醫生的行爲態度與溝通不佳的投訴案件不是最多的，但增幅最大，去年接獲29起，是前年的近六倍。
新加坡醫藥理事會去年接獲159起針對204名醫生的公衆投訴，雖然和前年相比下跌12.6％，但醫生對病人態度不佳的投訴卻是五年來最高。
醫理會近日公布的年度報告顯示，去年接獲159起投訴，而前年的投訴案件是182起。隨著投訴案件減少，投訴比率和前年相比下降，從每1000名醫生有13.4起減少至11.9起。
在衆多投訴中，盡管醫生行爲態度與溝通不佳的投訴案件不是最多的，但增幅最大，去年共接獲29起，是前年的近六倍。
醫生被指提供不必要或不恰當治療的投訴，則從前年八起增至19起；誤診投訴也從前年的四起上升至去年的14起。
五年來首次接獲醫生收費過高或不當投訴
此外，醫理會五年來也首次接獲醫生收費過高或不恰當的投訴，共有八起。雖然專業疏忽或失職的投訴仍是最高類別，但比前年減少超過60％，從154起減至54起。
報告並沒有進一步解釋這些投訴案件，也沒有說明投訴是針對公共或私人醫院醫生。
專家：醫生對病人缺乏同理心導致溝通不佳
受訪醫生指出，語言障礙並非導致溝通不佳的主要原因，而是醫生有時可能忽略對病人的同理心。
在醫學院教導醫患溝通課程的家庭醫生張文詩說，一些醫生雖然華語或方言講得不流利，但最重要的是適當地表現關懷，讓病人覺得受尊重。她指出，病人求診時因爲身體不適感到焦慮，如果醫生沒有很好地安撫病患的情緒或表達同理心，都會讓病人感覺不舒服。
“例如，病人或許剛診斷患上癌症，但是癌症醫生因爲每天爲不同癌症患者看診而沒有太大感觸。因此，病人或許覺得被忽略，而引起不必要的誤會。”
針對誤診方面的投訴，醫理會成員之一的家庭醫生梁俊傑說：“雖然網絡讓病人對疾病有更深一層的認識，但不是所有信息都是准確的。我認爲病人征求第二名醫生的意見沒什麽大問題，但是因爲病況因人而異，公衆不應完全相信網上的信息，而是應該對醫生的判斷更有信心。”
醫理會投訴委員會去年爲125起投訴案件結案。當中68起被撤銷，12名醫生收到警告信，23名醫生收到建議信，14起交給紀律審裁庭進行正式調查等。
截至去年12月31日，在本地注冊的醫生人數達1萬3386人，相當于一名醫生對419人。