新電信手機網絡服務日前出現故障，爲向用戶表示歉意，所有新電信手機用戶下個月10日將獲免費上網。
故障從本月18日晚上約10時11分開始，不少用戶在網上反映無法通過手機上網和撥電。
根據受影響用戶在新電信面簿和推特上傳的貼文，受影響地區包括樟宜、淡濱尼、後港、實龍崗、裕廊和荷蘭村。
新電信過後在官方面簿貼文表示，經初步調查是一起電力相關的問題，受影響服務已全部恢複。新電信發言人在答複媒體詢問時對此事表示遺憾，他們會在下個月10日爲所有新電信手機服務用戶提供一日的免費手機網絡服務。
新電信也在面簿上發布了這個消息。然而不少用戶在貼文下留言，不滿意新電信給出的補償。一些用戶指出，免費一日的網絡服務對于已訂夠了無限網絡配套的人來說意義不大，一些用戶對要拖到下個月才補償感到不解。