建國初期，儲蓄銀行通過“邊賺邊蓄”計劃和全國小學儲蓄運動等方式，鼓勵國人儲蓄。隨著科技迅速發展，儲蓄銀行推出智能夥伴計劃讓小學生利用科技學會理財。至于客工和女傭，儲蓄銀行也特別開發使用手機短信的銀行服務應用，讓他們查看戶頭余額和彙款。
科技飛速發展使得銀行服務日趨數碼化，但儲蓄的傳統美德不會隨之改變。儲蓄銀行的角色之一，便是幫助家長向孩子灌輸儲蓄的美德。
此外，銀行也肩負著協助年長人士迎來數碼時代的任務。
儲蓄銀行（POSB）董事總經理兼主管張肅山日前接受《聯合早報》專訪，分享成立141年的儲蓄銀行，在現今這個高科技時代所扮演的角色。
儲蓄銀行的前身郵政儲蓄銀行成立于1877年，起初主要爲公衆提供基本銀行服務。建國初期，儲蓄銀行通過“邊賺邊蓄”計劃（Save As You Earn）和全國小學儲蓄運動等方式，鼓勵國人儲蓄。
張肅山說：“儲蓄是非常重要的美德，我們要確保這種美德代代相傳。儲蓄銀行也是大衆的銀行，讓國人了解儲蓄的重要性是我們的責任。”
許多國人從小通過父母接觸到儲蓄銀行的品牌。隨著我國近年來大力推動無現金社會，未來孩童接觸到紙幣錢幣的機會可能越來越少，要如何向他們灌輸儲蓄的美德呢？
張肅山說，移動設備日益普遍，對孩子來說，使用手機或平板電腦是件平常事。他們也許對收集儲蓄郵票沒有多大興趣，但他們對移動設備很感興趣。
她說：“所以我們也要不斷革新，通過不同的方式，來教導他們同樣的概念。”
儲蓄銀行通過手機應用和智能手表，讓儲蓄變得更有趣。在約兩年前，儲蓄銀行推出智能夥伴計劃（POSB Smart Buddy），讓孩子佩戴智能手表，在校內食堂、販賣機或文具店買東西時可無現金付款。
如今已有40多所小學加入，共分發出1萬6000多個智能手表。
這不僅能讓孩子學會儲蓄，也能讓他們學習如何精打細算。“例如你有2元，花了1.20元買午餐，還剩八毛錢。你想要省下來嗎？”孩子通過應用可以看到儲蓄的數額慢慢增長，也能查看把錢花在什麽地方。
從學校的角度來看，智能夥伴計劃可以追蹤學生的飲食習慣，確保他們保持健康的生活方式。
除了記錄孩子的消費和飲食習慣等，手表也能記錄孩子每天的步數。
張肅山說，接下來儲蓄銀行計劃添加更多功能，例如加入優惠易通卡（Ezlink）功能，以及發出孩子上下校車的通知等，銀行也會繼續向更多小學推廣智能夥伴計劃。
儲蓄不僅限于孩子，這應該貫穿人生的旅程。
張肅山觀察到，由于我國的生活水平提升，如今的年輕人更傾向于充分享受生活，他們在出國旅行上花更多錢，“我們要提醒大家，別花完所有的錢，不然你怎樣去買第一間房子？”
與資媒局合作 教年長者用數碼銀行服務
我國加快數碼化的步伐，但年長人士接受網絡和手機銀行的速度可能比較慢，儲蓄銀行不希望他們落在後頭。
儲蓄銀行與新加坡資訊通信媒體發展局（IMDA）合作，教年長國人使用數碼銀行服務。
張肅山說：“他們其實非常願意學習和嘗試。但他們面對的最大挑戰是，記不得每個步驟，所以他們會用筆記下來。”
“當然，我們要提醒他們要提防釣魚（phishing）騙局，並設定安全設置。”
銀行分行的員工也會特別留意熟悉的年長顧客是否出現反常之舉，有疑問時提出更多問題。
儲蓄銀行也照顧到客工和女傭的儲蓄需求，他們開銀行戶頭往往不太容易。
張肅山指出，從商業角度來看，這群顧客也許價值不高，但他們爲新加坡的發展作出了貢獻，不應被排除在外。
不少人、尤其是客工的手機沒有數據配套。爲此，儲蓄銀行特別開發一個使用手機短信的銀行服務應用POSB Jolly，可以查看戶頭余額和彙款。
乍看之下，這個應用和其他須上網使用的應用沒有多大區別，但它的後端采用短信科技，沒有網絡也可以運作。
本地的75萬名客工中，50萬人是儲蓄銀行的客戶；25萬名女傭當中，則有3萬人在儲蓄銀行開戶頭。
儲蓄銀行也盡量幫助釋囚開銀行戶頭，協助他們重新走上正軌。
與星展合並後 仍盡國民銀行責任
1998年亞洲金融危機時期，新加坡金融管理局決定改革和開放本地金融業，讓更多國際銀行進入我國市場。面對競爭更激烈的環境，前身是新加坡發展銀行的星展集團（DBS）收購了當時的新加坡郵政儲蓄銀行。
張肅山剛好于1998年加入星展集團，經曆了這一段整合的時期。當時大家對于儲蓄銀行的未來充滿疑問，擔心這個老字號是否就此消失。它合並後一度因爲向儲蓄額低的儲戶收費，引發許多客戶的不滿。
資深銀行家、星展主席佘林發非常重視儲蓄銀行，他了解儲蓄銀行是新加坡的一部分，強烈認同這個品牌。
張肅山告訴《聯合早報》，佘林發曾交待，千萬不要低估儲蓄銀行這個品牌，更不能毀掉這個品牌。
在2012年，儲蓄銀行于正華民衆俱樂部開設了第一家設在民衆俱樂部的分行。當時佘林發就說：“分行是一個接軌的地點，這不是一個賺錢的決定，而是擁有這家國民銀行應有的責任。”
那麽，儲蓄銀行在社區所展開的活動以及提供的一些服務是否能夠帶來盈利呢？
張肅山說：“不是所有事情都從商業角度出發。坦白說吧，我們所做的一些事，如果從商業角度考慮，可能不會去做。”
有些事不會帶來立竿見影的商業效益，但具備長期影響。例如，智能夥伴計劃如果進一步推廣，從長遠來說，會幫助降低本地的現金使用率。
儲蓄銀行在鄰裏的分行除了提供銀行服務，也是附近居民的咨詢中心。
張肅山說，有些年長顧客會拿著收到的信件，例如來自政府部門的通知，也會到分行向員工詢問。“我們希望先成爲顧客的好鄰居，然後才是銀行業者。”