呂紅芳成立清潔中介公司後，只靠口耳相傳，無法擴大業務規模。自從兒子協助設立網站，使用谷歌廣告工具AdWords尋找客戶，業務立刻應接不暇……
一名媽媽在業余時間創業，因兒子在美國硅谷的靈感啓發，規模由一張辦公桌發展到2000平方英尺的辦公室。
51歲的呂紅芳原本是本地一家房地産公司的估價師。生了第二個女兒後，她決定轉爲全職家庭主婦。養育四名孩子的呂紅芳爲了幫補家用，兼職當一名家庭清潔人員。認識了幾名相熟的兼職家庭清潔人員，呂紅芳成立一家中介公司。由于只靠口耳相傳，公司一直無法擴大業務規模。呂紅芳透露，本地從事清潔工作的人員，也很少願意接受家庭清潔工作。
業務和團隊都無法拓展的情況下，呂紅芳于是成立一家清潔公司OfficeCleanz，試著接辦公室的清潔工作。此時，遠在美國斯坦福大學念書的兒子協助呂紅芳設立網站，並使用谷歌的廣告工具AdWords，爲母親尋找客戶。
默默在一旁協助母親的兒子，向記者解釋各種技術名詞，但不願具名受訪。他透露，大學時期，不少谷歌這類著名跨國公司的代表到校園演講，身邊也有一些朋友創業。“在那裏，使用科技是很平常的。當母親提起中介公司發展的難處，我就想到美國的例子。”
他說，使用谷歌的廣告工具，只要半小時就可以投入運作，以前可能需要一至兩名工程師花上一個月才能做到。
呂紅芳坦言，對科技原是一竅不通，但深刻體會到其帶來的好處很實在。有了谷歌的精確搜索，公司業務立刻應接不暇，“我們原本天天開放廣告功能，後來一周只開放一次。”
如今包括波音公司（Boeing）、 LG集團和送餐服務公司Deliveroo等跨國企業都是呂紅芳的客戶。過去三年，公司的營收達到400萬元。
受訪當天，呂紅芳和團隊正忙著辦公室的搬遷事宜。呂紅芳說，那是公司第四次搬遷，從基裏尼路（Kiliney Road）搬到紅山一帶，空間也由1000平方英尺，擴大到2000平方英尺。
呂紅芳回想，最初她只在一般咖啡店裏面試清潔工。後來在萊佛士一帶租用了一個只有一張辦公桌的空間。目前，公司不僅已有八名全職員工，同時將詢問中心業務外包給菲律賓團隊，才能應付過來。
體驗到科技的好處，呂紅芳和公司的資訊科技團隊于是在招聘清潔工方面也采用更科技化的方式。
開發軟件及時調動清潔工
呂紅芳說，清潔工的平均年齡50歲至70歲，許多不谙科技。爲了協助清潔工接工作，資訊科技團隊開發了一款軟件。軟件根據每名清潔工的所在位置或住處，透過手機短信主動通知清潔工有關附近的工作信息，一般以30分鍾內的車程爲主。
這麽做不僅解決了年齡較長的清潔工在使用科技方面的難題，交通路程縮短也有助減少成本。呂紅芳認爲，這樣可以將省下的成本回饋給客戶。
目前專注于開發培訓清潔工課程，呂紅芳已甚少到辦公室親自督導日常工作。她說，大部分時候都是通過雲端通訊工具Slack和員工溝通。對科技原是一竅不通的呂紅芳，已愈來愈可以在科技世界中悠遊。
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