淡濱尼市鎮會通過清潔度監督系統掌握清潔工的工作進度，並協助人手調配，8月啓用至今居民投訴減少38％。
淡濱尼市鎮理事會最新的市鎮清潔度監督系統初見成效，針對清潔工服務素質的居民投訴過去三個月來明顯減少。
這個市鎮監督系統（Estate Monitoring System）是淡濱尼市鎮會主動找科技公司合作開發，旨在更好地掌握清潔工的工作進度，並協助人手調配。
市鎮會指出，新系統自今年8月啓用以來，居民投訴清潔工沒打掃的情況有所改善，從6月至8月季度的254起投訴，減少到9月至11月季度的156起，減幅達38％。
淡濱尼市鎮會主席鍾麗慧昨天在系統推介儀式結束後接受媒體訪問時說，居民不時反饋走廊沒人掃或沒看見清潔工，所以她和團隊一直在探討如何利用科技，更好地管理市鎮清潔度和維修事宜。
垂直定位技術 可判斷工人所在樓層
新系統是首個使用垂直定位技術的追蹤系統，清潔工工作時只要開啓手機應用，就可實時記錄自己在區內的動向。
垂直定位技術是利用建築內的不同接入點（access point），如無線熱點發出的信號，確切判斷使用應用者的所在位置。因此，系統除了知道清潔工目前是在打掃哪座組屋，也能判斷對方所在的樓層。
系統收集的數據也能協助市鎮會和清潔承包商更客觀地評估清潔工的表現，必要時可依據員工的能力和效率，重新調配或增派人手。
鍾麗慧認爲，新系統的作用不只是監督清潔工，也能保護他們。“居民可能因上班而沒看到清潔工，但通過查看系統，我們知道清潔工的確到過區內走廊打掃了。”
她認爲市鎮會不應一味責怪清潔工，令他們感到氣餒，而應了解問題的症結，鼓勵他們攜手把市鎮照顧妥當。“如果問題涉及服務素質，那麽我們要培訓清潔工，而不是怪他們沒盡責。”
其他市鎮會也感興趣
環境及水源部長馬善高昨天爲該系統主持推介儀式，他和鍾麗慧都是淡濱尼集選區議員。目前，五個分區已有四個在使用新系統，個別清潔承包商是向科技公司定期支付使用系統的費用。
鍾麗慧說，如果系統繼續運作良好，也會推薦給其他市鎮會采用，有市鎮會已表示感興趣。
清潔主管林玉英（58歲）和手下其他工頭過去得親自到每座組屋檢查清潔工作，往往要耗上一整天的時間。新系統如今能爲她省下半天的時間，就連居民的反饋來電也大大減少。
林玉英指出，清潔工可使用個人或公司提供的手機，但一些清潔工相當排斥使用新科技或覺得麻煩。“這些員工我們會繼續用人工檢查工作進度，同時盡可能勸導他們使用新系統。”
清潔工廖金龍（62歲）最初擔心系統可能侵犯隱私，“覺得去上個廁所公司都知道得一清二楚”。應用經過改進，操作變得更簡易後，廖金龍已習慣在工作時開啓應用，下班後關上應用。他說：“我向來都盡自己的能力完成工作，沒什麽好怕的。”
昨天活動現場的清潔工慰勞晚會有超過100名工友齊聚一堂。